POPPY LEASE ALGEMENE VOORWAARDEN

Datum van laatste herziening: 01.05.2026

Door het vakje aan te vinken ter bevestiging van de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van Poppy Lease en de algemene voorwaarden van de Verzekeraar, erkent de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en stemt de Gebruiker ermee in hieraan gebonden te zijn, met inbegrip van alle documenten en voorwaarden waarnaar hierin wordt verwezen. Poppy Mobility NV kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd naar eigen goeddunken wijzigen. De Gebruiker wordt op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen via het e-mailadres dat aan het Account is gekoppeld. Indien de Gebruiker het Platform blijft gebruiken na de ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden, wordt de Gebruiker geacht de wijzigingen te hebben aanvaard. Indien de Gebruiker niet instemt met de wijzigingen, kan de Gebruiker het gebruik van het Platform stopzetten en het Account afsluiten.

Gelieve er rekening mee te houden dat indien u toegang neemt tot of gebruik maakt van onze Diensten via Poppy Lease of op basis van een Contract tussen Poppy Mobility NV en een derde partij (zoals uw werkgever of een beheersmaatschappij van gedeelde kantoren), het mogelijk is dat sommige regels in deze Algemene Voorwaarden niet op u van toepassing zijn (bijv. betalingsvoorwaarden indien een derde partij betaalt voor uw gebruik van Poppy Lease Diensten). Indien de context onvoldoende duidelijk is voor u om te begrijpen of een regel al dan niet van toepassing is, ga er dan van uit dat deze van toepassing is en leef deze na. U kunt ook altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.

Inleiding

POPPY MOBILITY NV, een naamloze vennootschap, met maatschappelijke zetel te Sanderusstraat 25, 2018 Antwerpen (België), ingeschreven in het register van rechtspersonen van Antwerpen onder ondernemingsnummer 0681.505.370 (hierna "Poppy" genoemd) heeft een internet platform (het "Platform") ontwikkeld dat geregistreerde gebruikers in staat stelt voertuigen op lange termijn te leasen. In dit kader biedt Poppy ook een mobiliteitsoplossing aan onder de naam "Poppy Lease", bestaande uit de maandelijkse verhuur door Poppy van Voertuigen die ter beschikking worden gesteld aan haar Gebruikers, overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

1. DEFINITIES

Begrippen met een hoofdletter in deze Algemene Voorwaarden hebben de betekenis zoals daaraan toegekend in dit Artikel 1 of de betekenis die wordt aangegeven waar zij worden gebruikt.

"Aanvrager" is een persoon die zich inschrijft op het Platform en door Poppy als Gebruiker wenst aanvaard te worden om gebruik te maken van de Diensten en de Voertuigen.

"Account" betekent het persoonlijke gebruikersaccount dat door de Gebruiker bij inschrijving op het Platform wordt aangemaakt en dat persoonsgegevens bevat.

"Contract" betekent de overeenkomst tussen Poppy en de Gebruiker voor de huur van één of meerdere Voertuigen, die tot stand komt zodra Poppy de boeking van de Gebruiker heeft bevestigd, de toepasselijke Waarborg heeft ontvangen, het geldig rijbewijs van de Gebruiker heeft geverifieerd, en de Gebruiker het Contract naar behoren heeft ondertekend en teruggestuurd vóór de aanvang van de Diensten.

"Dienst(en)" betekent de diensten die door Poppy via het Platform worden aangeboden om Gebruikers in staat te stellen een Voertuig te gebruiken overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

"Dronkenschap" verwijst naar het overschrijden van de wettelijk toegestane bloedalcoholconcentratie, d.w.z. 0,22 mg/l (adem) of 0,5 % (bloed) volgens de Belgische wetgeving. Elk van beide situaties vormt een inbreuk op de Algemene Voorwaarden.

"Gebruiker" betekent een persoon van minstens 23 jaar die door Poppy is aanvaard overeenkomstig Artikel 3 om gebruik te maken van de Diensten, boekingen te maken en de Voertuigen te gebruiken overeenkomstig de Algemene Voorwaarden. De Gebruiker bevestigt uitdrukkelijk dat hij/zij ouder is dan 23 jaar, in het bezit is van een geldig rijbewijs en voldoet aan de specifieke vereisten van de Algemene Voorwaarden indien hij/zij ervoor kiest een Voertuig te gebruiken.

"Huurperiode" betekent de periode gedurende welke de Gebruiker het bezit en de controle over het Voertuig heeft, die onmiddellijk begint nadat het Voertuig aan de Gebruiker is geleverd en eindigt wanneer Poppy, een gemachtigde vertegenwoordiger of een externe partner het Voertuig bij de Gebruiker ophaalt.

"Kalenderdag" elke dag (24 uur) van de week van maandag tot en met zondag.

"Kilometer Tegoed" betekent het maandelijkse aantal kilometers dat is inbegrepen in de Maandelijkse Vergoeding dat zonder bijkomende kosten kan worden afgelegd.

"Klantenservice van Poppy Lease" betekent de Klantenservice van Poppy voor Poppy Lease Gebruikers die bereikbaar is op +32 2 586 20 44 of lease@poppy.be, met dien verstande dat dringende informatie of vragen telefonisch moeten worden gecommuniceerd en alle andere communicatie per e-mail dient te gebeuren.

"Maandelijkse Vergoeding" betekent de maandelijkse vergoeding die door Gebruikers wordt betaald voor de Poppy Lease-diensten en die het gebruik van de Diensten en van het Voertuig gedurende één maand dekt.

"Onder invloed" verwijst naar het besturen van een voertuig terwijl enige substantie (met inbegrip van alcohol, drugs of medicatie) de rijvaardigheid beïnvloedt, zoals beoordeeld op basis van gedrag of klinische symptomen.

"Ongeoorloofd Gebruik" verwijst naar elk gebruik van het Voertuig door een andere persoon dan de Gebruiker die niet uitdrukkelijk vooraf door het Poppy Lease Team werd goedgekeurd.

"Platform" betekent het internet platform beheerd door Poppy, dat registratie en opvolging van het gebruik van Poppy Lease Diensten mogelijk maakt.

"Totaal Verlies" is de situatie waarin de herstellingskosten hoger zijn dan de boekwaarde op het moment van het ongeval, verminderd met de restwaarde. In dergelijke gevallen is het economisch niet verantwoord om het Voertuig te herstellen.

"Vergoedingen" omvat de vergoedingen die een Gebruiker verschuldigd is aan Poppy voor het gebruik van de Diensten en de Voertuigen. Voor Poppy Lease diensten omvat dit de Maandelijkse Vergoeding en eventuele bijkomende vergoedingen.

"Verzekeraar" verwijst naar Ethias, de maatschappij die door Poppy is aangesteld om de dekking van de burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor de Voertuigen te verstrekken.

"Voertuig" is een auto of bestelwagen die eigendom is van of geleased wordt door Poppy en door Poppy ter beschikking wordt gesteld om Gebruikers in staat te stellen gebruik te maken van de Diensten.

"Waarborg" betekent het bedrag dat door de Gebruiker wordt gestort als huurwaarborg voor het bestelde Voertuig.

"Werkdag" betekent elke dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van zaterdag, zondag of enige officiële feestdag in België.

2. INSCHRIJVING EN IDENTIFICATIE

1. Bij inschrijving dient de Aanvrager, om Gebruiker te worden, ten minste de volgende informatie te verstrekken:

• naam;

• geboortedatum;

• inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) voor het Platform;

• woonadres;

• telefoonnummer;

• gegevens van de gebruikte betaalmethode of enige andere informatie die door Poppy en/of de externe betalingsdienstverlener kan worden gevraagd, naargelang het geval, om (i) de Gebruiker in staat te stellen te betalen en (ii) Poppy en/of de externe betalingsdienstverlener in staat te stellen de betaling van de Vergoedingen of andere verschuldigde bedragen krachtens de Algemene Voorwaarden te ontvangen;

• alle documenten die door Poppy kunnen worden gevraagd voor identificatie- en verzekeringsdoeleinden door de Verzekeraar, zoals een kopie van de identiteitskaart van de Aanvrager, een kopie van het rijbewijs, enz.; en

• alle overige informatie die op enig moment door Poppy kan worden opgevraagd, elektronisch of fysiek, om Poppy in staat te stellen het Voertuig en de Diensten aan de Gebruiker ter beschikking te stellen en om op elk moment te verifiëren of de Aanvrager voldoet aan de vereisten om als Gebruiker te worden aanvaard en om aanvaard te blijven.

• Aanvragers moeten ook de gegevens van hun krediet- of debetkaart verstrekken, evenals alle documenten die door Poppy worden gevraagd voor identificatie in het kader van verzekerings- of krediet controles, zoals een bewijs van adres en/of kopieën van loonfiches of gelijkwaardige documenten. Business-to-consumer (B2C)-aanvragers moeten een krediet- of debetkaart verstrekken die op naam van de Aanvrager staat; kaarten van derden worden niet aanvaard. Bepaalde informatie kan eveneens worden verzameld door externe dienstverleners, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

De Gebruiker garandeert dat alle persoonsgegevens die op of via het Platform worden verstrekt te allen tijde nauwkeurig, volledig, actueel en waarheidsgetrouw zijn. De Gebruiker verbindt zich ertoe zijn/haar account informatie onverwijld bij te werken in geval van enige wijziging van dergelijke gegevens. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het woonadres, het e-mailadres, het (mobiele) telefoonnummer, de rijbewijsgegevens en de betalingsgegevens van de Gebruiker. Poppy behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, het account van de Gebruiker tijdelijk op te schorten, te beperken of te deactiveren indien persoonsgegevens onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend blijken te zijn, of indien de Gebruiker deze verplichting niet nakomt.

2. Elke Aanvrager die een Voertuig wenst te gebruiken, dient ook een verklaring op eer af te leggen door de daartoe bestemde vakjes aan te vinken, waarmee hij/zij bevestigt dat hij/zij te allen tijde tijdens het gebruik van de Diensten voortdurend akkoord gaat met de volgende verklaringen:

• "Ik ben in het bezit van een rijbewijs categorie B en ik verklaar dat mijn rijbewijs de afgelopen 5 jaar niet werd ingetrokken."

• "Ik verklaar dat ik niet vaker dan 1 keer in fout was bij een ongeval de voorbije 5 jaar."

• "Ik verklaar dat ik niet zal rijden onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere zaken die het rijden beïnvloeden."

• "Ik verklaar dat ik de afgelopen 5 jaar niet ben geweigerd door een verzekeraar voor aansprakelijkheid van derden voor auto's. Ik verklaar dat de verzekeraar mijn aansprakelijkheidsverzekering voor auto's de afgelopen 5 jaar niet heeft beëindigd."

• "Ik verklaar dat ik niet lijd aan een handicap of ziekte die mijn rijvermogen zou kunnen verminderen."

• "Ik verklaar dat in het geval van niet-naleving van de Algemene Voorwaarden, ik persoonlijk aansprakelijk ben voor alle schade aan het Voertuig en aan derden.”

• “Ik begrijp dat de verzekeraar een regresrecht op mij heeft of de dekking kan weigeren voor de gevallen voorzien in de Algemene Voorwaarden van de verzekeraar.”

De Aanvrager erkent en stemt ermee in dat Poppy, teneinde de identiteit van de Aanvrager en de verstrekte informatie te verifiëren, contact mag opnemen met elke verzekeringsmaatschappij, kredietinformatie bedrijf, overheid of andere tussenpersoon die identiteitsverificatie diensten aanbiedt, en informatie mag verstrekken aan dezelfde entiteiten in geval van vragen van hen. Poppy bepaalt naar eigen goeddunken of een Aanvrager als Gebruiker wordt aanvaard. Poppy kan deze aanvaarding als Gebruiker te allen tijde intrekken. Het Account is strikt persoonlijk. De Gebruiker mag het via zijn/haar Account gehuurde Voertuig niet geven, uitlenen, verkopen, overdragen of op enige andere wijze aan derden ter beschikking stellen of laten gebruiken of besturen. Elk gebruik van het Account of het Voertuig door een derde is volledig op eigen risico van de Gebruiker. De rekeninghouder blijft volledig verantwoordelijk en aansprakelijk, jegens Poppy en derden, voor alle handelingen, schade, boetes of verliezen als gevolg van dergelijk Ongeoorloofd Gebruik. Indien de Gebruiker vermoedt dat een derde zijn/haar Account gebruikt (bijvoorbeeld wegens verlies, diefstal of beschadiging van de telefoon of het toegangsapparaat), dient de Gebruiker onmiddellijk de Klantenservice van Poppy Lease te verwittigen via +32 2 586 20 44 of lease@poppy.be. In dergelijke gevallen behoudt Poppy zich het recht voor om de toegang tot het Account op te schorten of te beperken tot de zaak is onderzocht en opgelost.

3. DAADWERKELIJK GEBRUIK VAN DIENSTEN EN VOERTUIGEN

Alleen Gebruikers mogen gebruik maken van de Diensten, met dien verstande dat de aan een Gebruiker verleende rechten te allen tijde beperkte gebruiksrechten zijn en in geen geval als eigendomsoverdracht van de Voertuigen mogen worden beschouwd.

Gebruikers mogen gebruik maken van de Diensten tegen betaling van een Maandelijkse Vergoeding en, waar van toepassing, bijkomende vergoedingen, overeenkomstig de Algemene Voorwaarden en het Contract.

3.1 Reservering van Voertuigen

1. Om een Voertuig te huren, dient de Gebruiker een beschikbaar Voertuig te selecteren via het Platform en een huurperiode te kiezen. Alle boekingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en Poppy kan niet garanderen dat een boeking via het Platform door Poppy wordt aanvaard of uitgevoerd.

2. Nadat Poppy de boeking van een Gebruiker heeft verwerkt en heeft bevestigd dat Poppy deze kan uitvoeren, zal Poppy automatisch de waarborg afschrijven van de betaalmethode die gekoppeld is aan het Account van de Gebruiker. Zodra de Waarborg door Poppy is ontvangen, ontvangt de Gebruiker per e-mail een bevestiging van het afgesloten Contract, uiterlijk vóór de aanvang van de Diensten. Indien een Contract meerdere Voertuigen dekt, betaalt de Gebruiker één (1) Waarborg per Voertuig. Vóór ontvangst van het Contract ter ondertekening moet de Gebruiker Poppy een geldig kopie van zijn rijbewijs bezorgen. Na ontvangst van het rijbewijs en de betaling van de Waarborg bezorgt Poppy de Gebruiker het Contract, dat naar behoren moet worden ondertekend en terugbezorgd vóór de aanvang van de Diensten.

3. De Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van het Contract, evenals de algemene voorwaarden van de verzekeraar. De Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op het Platform en op de website van Poppy.

4. Overeenkomstig artikel VI.53, 12°, van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht heeft de Gebruiker geen herroepingsrecht voor Poppy Lease-diensten. Een Gebruiker kan zijn bestelling echter op elk moment annuleren zolang hij het bestelde Voertuig nog niet in ontvangst heeft genomen, mits betaling van een annuleringskost van vijftig (50) euro voor de behandeling van het dossier. In dat geval zal Poppy de Waarborg en de eerste Maandelijkse Vergoeding (indien reeds betaald) zo snel als redelijkerwijs mogelijk terugbetalen en in elk geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de annulering, met aftrek van de annuleringskost.

3.2 Levering en Toegang tot het Voertuig

1. Zodra het Contract is ondertekend (zoals beschreven in Artikel 3.1), Poppy de Waarborg heeft ontvangen en uw Voertuig klaar is, zal Poppy contact opnemen met de Gebruiker om de levering van het Voertuig te plannen op het door de Gebruiker gekozen adres in België of om een ophaling van het Voertuig te organiseren op een door Poppy bepaald leveringspunt.

2. De Gebruiker dient het Voertuig op te halen op de met Poppy afgesproken tijd en plaats.

3. Het Voertuig kan overal in België worden geleverd (tegen bijkomende kosten die worden meegedeeld bij het boeken van deze dienst) of worden opgehaald op het door Poppy bepaalde leveringspunt.

4. Bij levering of ophaling wordt de Gebruiker verzocht zijn/haar identiteitskaart, rijbewijs en kredietkaart of debetkaart te tonen (de kaart die voor betalingen zal worden gebruikt, die op naam van de Gebruiker of op naam van een persoon die hem/haar vergezelt bij ontvangst van het Voertuig dient te staan).

5. Indien de levering van het Voertuig niet kan plaatsvinden om redenen die aan de Gebruiker te wijten zijn, behoudt Poppy zich het recht voor om de Gebruiker de kosten aan te rekenen die gepaard gaan met het terugbrengen van het Voertuig naar Poppy. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, situaties waarin de Gebruiker niet aanwezig is op de overeengekomen locatie op het moment van levering, indien de aanwezige persoon niet kan aantonen dat hij de Gebruiker is die zich voor het Voertuig heeft geregistreerd, of enige andere situatie veroorzaakt door de Gebruiker die een succesvolle levering verhindert.

6. Bij de levering dient de Gebruiker samen met de leveringsvertegenwoordiger een gezamenlijke inspectie van het Voertuig uit te voeren, met inbegrip van een visuele controle van zowel het exterieur als het interieur van het Voertuig om eventuele zichtbare schade of gebreken vast te stellen. Elke dergelijke schade of elk gebrek dat tijdens de inspectie wordt vastgesteld, moet uitdrukkelijk aan de leveringsvertegenwoordiger worden gemeld vóór de aanvaarding van het Voertuig en moet worden gedocumenteerd, onder meer door middel van duidelijk fotografisch bewijsmateriaal.

Indien de Gebruiker het Voertuig na deze inspectie aanvaardt, dient de Gebruiker de leveringsbon te ondertekenen, waarmee hij/zij bevestigt dat: (i) het Voertuig zich in goede staat bevindt, wat betekent dat het correct functioneert en dat zowel het interieur als het exterieur in goede staat zijn; (ii) alle noodzakelijke accessoires aanwezig zijn, waaronder bijvoorbeeld documenten, sleutels en laadkabels; (iii) het Voertuig overeenstemt met het bestelde Voertuig; en (iv) de Gebruiker het Voertuig onvoorwaardelijk aanvaardt.

7. Het risico van verlies of schade aan het Voertuig gaat over op de Gebruiker op het moment dat de Gebruiker het Voertuig fysiek in bezit neemt, wat plaatsvindt bij ontvangst van de sleutel of bij ondertekening van de leveringsbon, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Indien de Gebruiker nalaat om enige schade of enig gebrek te melden dat redelijkerwijs tijdens de inspectie of onmiddellijk bij het starten van de motor had kunnen worden vastgesteld, en dit niet op dat moment werd gemeld, wordt de Gebruiker geacht het Voertuig in goede staat te hebben aanvaard en is hij aansprakelijk voor de betreffende schade of het gebrek dat later wordt vastgesteld.

3.3 Gebruik van het Voertuig

1. Elk Account, elke Huurperiode en elk bijbehorend Contract is strikt persoonlijk. Een Voertuig mag enkel worden gebruikt en bestuurd door de Gebruiker die verbonden is aan het Account waarmee het Contract werd aangevraagd. Het is strikt verboden om een andere persoon het door de Gebruiker gehuurde Voertuig te laten huren, gebruiken of besturen. De rekeninghouder blijft volledig aansprakelijk voor alle boetes, schade of misbruik als gevolg van dergelijk Ongeoorloofd Gebruik. De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat geen enkele derde een Voertuig mag gebruiken of besturen dat met zijn/haar Account werd gehuurd, behalve in gevallen van overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Gebruiker, en alleen indien de Klantenservice van Poppy Lease onmiddellijk wordt verwittigd. Bij uitzondering, en met voorafgaande schriftelijke toestemming van Poppy, kan een andere geregistreerde Gebruiker worden gemachtigd het Voertuig te besturen op voorwaarde dat de derde voldoet aan Artikel 2.2 hierboven. In dat geval is deze gemachtigde Gebruiker gedekt door de verzekering voorzien in deze Algemene Voorwaarden. Elk gebruik van een Voertuig door een derde die geen geregistreerde en vooraf uitdrukkelijk gemachtigde Gebruiker is, is strikt verboden en niet gedekt door de verzekering. Alle schade, ongevallen of incidenten die voortvloeien uit dergelijk Ongeoorloofd Gebruik vallen onder de verantwoordelijkheid van de oorspronkelijke Gebruiker die dit heeft mogelijk gemaakt of toegestaan, onverminderd eventuele sancties, administratieve vergoedingen of andere maatregelen die Poppy kan toepassen.

2. De Gebruiker mag met een Voertuig het land verlaten en reizen binnen het Schengengebied. Indien het Contract om welke reden dan ook eindigt terwijl het Voertuig zich buiten België bevindt, is de Gebruiker aansprakelijk voor alle kosten voor de repatriëring van het Voertuig (inclusief de kosten voor het sturen van een persoon naar de locatie) indien de Gebruiker het Voertuig niet binnen drie dagen aan Poppy terugbezorgt.

3. De Maandelijkse Vergoeding omvat een Kilometer Tegoed, dat het aantal kilometers vertegenwoordigt dat de Gebruiker zonder bijkomende kosten met het Voertuig mag afleggen. Niet-gebruikt Kilometer Tegoed voor een bepaalde maand wordt automatisch gecumuleerd en blijft beschikbaar voor gebruik gedurende de Huurperiode. Indien de Gebruiker meer kilometers rijdt dan het beschikbare Kilometer Tegoed, wordt elke bijkomende kilometer aangerekend tegen het toepasselijke tarief voor extra kilometers zoals vastgelegd in het Contract. De Gebruiker ontvangt een periodieke factuur voor eventuele bijkomende gereden kilometers. Indien om welke reden dan ook geen dergelijke factuur is opgesteld, dient de Gebruiker Poppy's Klantenservice proactief te verwittigen wanneer de overschrijding van het Kilometer Tegoed meer dan duizend (1.000) kilometer bedraagt, teneinde een hoge correctiefactuur aan het einde van het Contract te vermijden. De Gebruiker stemt ermee in niet meer dan in totaal vijfduizend (5.000) kilometer per maand met het Voertuig te rijden. Poppy behoudt zich het recht voor bijkomende kosten aan te rekenen (zoals uiteengezet in Artikel 8.1.b.2), de Huurperiode op te schorten of het Contract te beëindigen bij overschrijding van deze limiet. Indien de Gebruiker een defect aan de kilometerteller of enig probleem vermoedt dat de nauwkeurige registratie van de kilometerstand beïnvloedt, moet hij Poppy Lease’s Customer Support hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte brengen.

4. Onverminderd artikel 3.3.3 hierboven kan de Gebruiker op elk moment tijdens een bepaalde maand proactief één of meerdere bijkomende kilometerbundel(s) (“Extra Kilometerbundel”) aankopen indien de Gebruiker redelijkerwijs verwacht zijn beschikbare Kilometer Tegoed voor die maand te overschrijden. De aankoop van een Extra Kilometerbundel verhoogt het beschikbare Kilometer Tegoed van de Gebruiker met het aantal kilometers dat in de gekozen bundel is inbegrepen. Extra Kilometerbundels zijn onderworpen aan de toepasselijke prijsstelling en aan eventuele voorwaarden die door Poppy op het moment van aankoop worden meegedeeld. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn aangekochte Extra Kilometerbundels niet terugbetaalbaar en kunnen zij onderhevig zijn aan een vervaltermijn zoals door Poppy bepaald. Alle kilometers die worden gereden boven het totale beschikbare Kilometer Tegoed, inclusief aangekochte Extra Kilometerbundels, worden aangerekend volgens het toepasselijke tarief per extra kilometer zoals bepaald in het Contract.

5. Onverminderd enig verbod, enige verplichting of richtlijn met betrekking tot het gebruik van een Voertuig zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden of door de wet, verbindt de Gebruiker zich ertoe:

• het Voertuig te gebruiken en te besturen als een voorzichtig en redelijk persoon;

• het Voertuig te gebruiken en te besturen overeenkomstig de gebruikershandleiding, het bestuurdershandboek, de Voertuigdocumentatie en de specificaties van de fabrikant;

• voorzichtig te zijn en bijzondere aandacht te besteden aan voetgangers en andere weggebruikers (vooral wanneer het Voertuig elektrisch is en daarom bijna geen geluid maakt);

• te allen tijde de verkeersregels na te leven zoals vastgelegd in het Koninklijk Besluit van 1 december 1975 houdende algemeen reglement op de politie van het wegverkeer en van het gebruik van de openbare weg ('de Wegcode'), alsook de strafbepalingen vastgelegd in de Wet van 16 maart 1968 betreffende de politie over het wegverkeer ('de Wegverkeerswet'), en alle andere toepasselijke wettelijke regels en voorschriften met betrekking tot het gebruik van de Voertuigen op de openbare weg, inclusief eventuele (tijdelijk) gewijzigde verkeerssituaties;

• het Voertuig veilig en wettelijk te parkeren;

• om veilig en brandstofefficiënt te rijden;

• het Voertuig te gebruiken op openbaar toegankelijke, verharde wegen. Elk gebruik buiten de weg, met inbegrip van gebruik op onverharde oppervlakken, velden, bossen, stranden, bouwterreinen of enig terrein dat niet bestemd is voor normaal wegverkeer, is strikt verboden.

In geval van overdreven snelheid, abrupte manoeuvres, roekeloos of gevaarlijk rijgedrag, joyriding of enig ander gedrag dat de verkeersveiligheid in gevaar kan brengen of schade aan het Voertuig kan veroorzaken, zoals redelijkerwijs vastgesteld door Poppy op basis van telematica-gegevens of ander bewijsmateriaal, behoudt Poppy zich het recht voor om:

(i) de lopende Huurperiode op te schorten of te beëindigen en het verdere gebruik van het Voertuig onmiddellijk te blokkeren; of

(ii) elke andere maatregel te nemen die passend wordt geacht om de veiligheid en eigendom te beschermen.

In al deze gevallen blijft de Gebruiker volledig aansprakelijk voor de betaling van de Huurperiode en dient de Gebruiker Poppy te vergoeden voor alle kosten, verliezen, sancties of schade die het gevolg zijn van zijn/haar gedrag (bijvoorbeeld boetes wegens foutief parkeren of verkeersovertredingen).

6. De Gebruiker moet strikt de instructies van de fabrikant naleven die van toepassing zijn op het merk en type Voertuig met betrekking tot onderhoud, service, technische keuring, herstellingen en bandenvervanging. Alle onderhoudswerken, herstellingen, schadeherstellingen, vervanging van onderdelen en banden mogen uitsluitend worden uitgevoerd door Poppy. Wanneer onderhoud, herstellingen of vervangingen vereist zijn overeenkomstig de instructies van de fabrikant, is het verplicht dat de Gebruiker voorafgaand aan elke interventie de toestemming van Poppy aanvraagt en verkrijgt door contact op te nemen met Poppy Lease’s Customer Support via e-mail op lease@poppy.be. Elke onderhoudsbeurt, herstelling, vervanging of interventie die zonder voorafgaande goedkeuring van Poppy wordt uitgevoerd, gebeurt volledig op risico en kosten van de Gebruiker. Indien het Voertuig herstelling, vervanging of bijkomend onderhoud vereist als gevolg van nalatigheid, gebrek aan behoorlijk onderhoud, onvoorzichtigheid, misbruik, ongeschikt gebruik of foutieve handelingen of beslissingen van de Gebruiker, draagt de Gebruiker alle daaraan verbonden kosten, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die Poppy krachtens deze Algemene Voorwaarden kan uitoefenen.

7. Indien de Gebruiker schade aan het Voertuig veroorzaakt of tijdens zijn Huurperiode enige schade ondervindt, ongeacht of deze schade gering of ernstig is, is de Gebruiker verplicht de procedures te volgen die zijn uiteengezet in artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor elk verlies, elke vervuiling, schade of kosten die verband houden met zijn Huurperiode.

3.4 Beëindiging van een Huurperiode & teruggave van het Voertuig

Een uitcheck inspectie van het voertuig wordt uitgevoerd door het operationele team van Poppy aan het einde van de Huurperiode, op het overeengekomen tijdstip en de overeengekomen plaats zoals bepaald in artikel 4.6. Deze inspectie omvat fotografische documentatie van de staat van het Voertuig en verificatie van de identiteit van de persoon die het Voertuig terugbrengt. De bevindingen van deze uitcheck inspectie worden vergeleken met het incheck rapport dat aan het begin van de Huurperiode werd opgesteld. Eventuele vastgestelde afwijkingen, schade of onregelmatigheden kunnen leiden tot aansprakelijkheid van de Gebruiker overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

Indien het Voertuig op het moment van de uitcheck overmatig nat, vuil of anderszins in een toestand verkeert die een betrouwbare inspectie ter plaatse verhindert, kan Poppy het Voertuig naar een carwash of schoonmaak faciliteit brengen. Na reiniging voert Poppy waar passend de uitcheck inspectie uit zonder aanwezigheid van de Gebruiker. De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat deze inspectie na reiniging geldig, niet-betwistbaar en bindend is, en dat eventuele schade, afwijkingen of onregelmatigheden die tijdens deze inspectie worden vastgesteld aanleiding kunnen geven tot aansprakelijkheid van de Gebruiker. De kosten van de reiniging worden aan de Gebruiker aangerekend.

De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat de schoonmaakdiensten die na de Huurperiode worden uitgevoerd standaard professionele reinigingsprocedures zijn die geen structurele of mechanische schade aan het Voertuig veroorzaken. Dergelijke reiniging kan onder meer, maar niet uitsluitend, bestaan uit het wassen van het interieur en exterieur, stofzuigen, vlekverwijdering en oppervlaktebehandeling met gebruik van gangbare producten en methoden uit de sector. De Gebruiker kan de schade die na de reiniging wordt vastgesteld niet betwisten op de enkele grond dat deze schade zou zijn veroorzaakt door het reinigingsproces.

3.5 Parkeren

De Gebruiker is volledig aansprakelijk voor alle parkeerkosten, sancties, boetes, sleepkosten of andere kosten die voortvloeien uit het gebruik, de bediening of het parkeren van het Voertuig tijdens de Huurperiode. Indien dergelijke bedragen worden gevorderd van of opgelegd aan Poppy als geregistreerde eigenaar of houder van het Voertuig, heeft Poppy het recht deze bedragen terug te vorderen van de Gebruiker, met inbegrip van eventuele gerelateerde administratieve of verwerkingskosten zoals vermeld in Artikel 8.1.b.2 van deze Algemene Voorwaarden. Poppy kan deze bedragen rechtstreeks aanrekenen via de betaalmethode die gekoppeld is aan het Account van de Gebruiker, of opnemen in een latere factuur.

3.6 Opladen en tanken

De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle kosten met betrekking tot het tanken en/of het elektrisch opladen van het Voertuig. Poppy is in geen geval aansprakelijk of verplicht de Gebruiker te vergoeden indien een Voertuig onbruikbaar wordt door onvoldoende brandstof of elektrische lading. De Gebruiker draagt alle kosten, met inbegrip van verplaatsing, bijtanken of opladen, en eventuele herstellingskosten, die het gevolg zijn van een gebrek aan brandstof of lading, of van onjuist tanken of opladen van het Voertuig (bijvoorbeeld het gebruik van een verkeerd type brandstof of laadconnector). Aan het einde van de Huurperiode, wanneer het Voertuig wordt teruggebracht aan of opgehaald door Poppy, moet het Voertuig beschikken over een volle brandstoftank (voor benzine-, diesel-, CNG- of hybride voertuigen) en/of een volledig opgeladen batterij (voor elektrische of hybride voertuigen), zoals het geval was bij aanvang van de Huurperiode. Indien hier niet aan wordt voldaan, wordt een Tank-/Laadkost aangerekend aan de Gebruiker ter dekking van de kosten voor het tanken of opladen zoals bepaald in artikel 8.1.b.2 van deze Algemene Voorwaarden.

4. DUUR VAN DE HUURPERIODE

1. De Huurperiode vangt onmiddellijk aan na de levering van het Voertuig aan de Gebruiker en duurt aanvankelijk één (1) maand. Daarna wordt deze automatisch elke maand verlengd. Andere huurperiodes kunnen worden aangeboden, in welk geval punt 4 van dit artikel voorrang heeft op de punten 1, 2 en 3 van dit artikel (bijv. een vaste Huurperiode van zes (6) of twaalf (12) maanden).

2. De Gebruiker kan de Huurperiode te allen tijde beëindigen door middel van een schriftelijke opzegging via het Platform minstens veertien (14) Kalenderdagen vóór de automatische verlenging van de Huurperiode.

3. Elke opzegging die minder dan veertien (14) Kalenderdagen vóór de automatische verlengingsdatum van de Huurperiode wordt ingediend, treedt niet in werking voor de komende verlengingsperiode. In plaats daarvan wordt een dergelijke opzegging pas effectief aan het einde van de daaropvolgende Huurperiode.

4. In geval van een vaste Huurperiode van meer dan één maand, kan Poppy of de Gebruiker het Contract beëindigen aan het einde van de betreffende vaste Huurperiode door middel van een schriftelijke opzegging aan de andere partij minstens één (1) maand vóór het einde van de betreffende Huurperiode. Indien de Huurperiode niet wordt beëindigd, zijn de punten 1, 2 en 3 van dit artikel van toepassing vanaf het einde van de initiële vaste Huurperiode. Elke beëindiging door de klant van een vaste Huurperiode vóór het einde van deze vaste Huurperiode is onderworpen aan de betaling van een beëindigingsvergoeding gelijk aan 30% van de totale waarde van het resterende, niet-uitgevoerde gedeelte van het contract.

5. Na de opzegging loopt de Huurperiode door tot de geplande beëindigingsdatum en kan de Gebruiker het Voertuig gebruiken tot het aan Poppy wordt teruggebracht overeenkomstig de instructies van Poppy. Alle verplichtingen en beperkingen krachtens Artikel 3.3.5 blijven gedurende deze periode onverminderd van kracht, met inbegrip van die betreffende het veilige, wettelijke en verantwoorde gebruik van het Voertuig. Indien de Gebruiker deze regels overtreedt, behoudt Poppy zich het recht voor de toegang van de Gebruiker tot het Voertuig te beëindigen vóór het einde van de Huurperiode zonder enige schadevergoeding of compensatie en draagt Poppy geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de beëindiging als gevolg van de schending van de regels door de Gebruiker.

6. Poppy zal de Gebruiker instructies bezorgen voor de teruggave van het Voertuig. Indien het Voertuig niet wordt teruggebracht aan Poppy op de overeengekomen datum en tijd (uitsluitend op Werkdagen tijdens kantooruren), of indien Poppy door toedoen van de Gebruiker of door het niet naleven van de verplichtingen niet in staat is het Voertuig op de overeengekomen datum, tijd en plaats op te halen, kan Poppy het Voertuig eenzijdig terugnemen. In dergelijke gevallen is de Gebruiker een dagelijkse vergoeding van 50 EUR verschuldigd voor elke dag dat het Voertuig niet wordt teruggebracht, evenals alle kosten die Poppy maakt voor de terugneming van het Voertuig. Daarnaast, indien de sleutels en/of documenten van het Voertuig niet worden terugbezorgd aan het einde van de Huurperiode, draagt de Gebruiker de volledige kosten voor de vervanging van de voertuigdocumenten en sleutels zoals bepaald in artikel 8.1.b.2.

7. Nadat het Voertuig aan Poppy is teruggebracht en het is geverifieerd dat het Voertuig zich in dezelfde staat bevindt als gedocumenteerd in het incheck rapport overeenkomstig Artikel 3.2.6, zal Poppy de Waarborg terugbetalen uiterlijk twee maanden na de teruggave van het Voertuig, behalve in geval van onbetaalde Vergoedingen door de Gebruiker of enige andere bedragen verschuldigd krachtens het Contract of deze Algemene Voorwaarden. Poppy behoudt zich het recht voor om van de Waarborg eventuele openstaande bedragen in te houden, met inbegrip van maar niet beperkt tot onbetaalde Vergoedingen, schade, sancties of andere kosten die vóór, tijdens of na de uitcheck inspectie zijn vastgesteld.

Onverminderd het voorgaande heeft Poppy het recht om de Waarborg geheel of gedeeltelijk in te houden totdat een eventuele inspectie, schadebeoordeling, expertise of vaststelling van Totaal Verlies (met inbegrip van een verzekeringsbeoordeling, indien van toepassing) volledig is afgerond en de overeenkomstige kosten, aansprakelijkheden of openstaande bedragen zijn vastgesteld.

5. VERBODEN VOOR DE GEBRUIKER

1. De Gebruiker heeft geen andere rechten dan de beperkte gebruiksrechten die krachtens deze Algemene Voorwaarden worden verleend. De Gebruiker erkent en aanvaardt uitdrukkelijk geen eigendomsrechten te kunnen doen gelden op enig Voertuig.

2. De Gebruiker erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat het verboden is om (te proberen om) of passagiers toe te staan om:

• het Voertuig te verhuren of een derde partij toe te staan het te gebruiken;

• het Voertuig te gebruiken voor commerciële doeleinden zoals het verlenen van koeriersdiensten, transport- en bezorgdiensten;

• gevaarlijke, brandbare, giftige of andere schadelijke stoffen te vervoeren in hoeveelheden die de normale huishoudelijke hoeveelheden overschrijden;

• voorwerpen te vervoeren die verwondingen kunnen veroorzaken, het Voertuig kunnen beschadigen, de verkeersveiligheid nadelig kunnen beïnvloeden en/of die bij wet verboden zijn (in het bijzonder vanwege hun vorm, afmeting of gewicht);

• in laad- en losgebieden van havens, stations en luchthavens te rijden;

• zuigelingen en jonge kinderen te vervoeren zonder de wet na te leven;

• meer passagiers te vervoeren dan er veiligheidsgordels in het Voertuig aanwezig zijn indien het een auto of bestelwagen betreft;

• dieren te vervoeren (met uitzondering van huisdieren in een gesloten kooi in de koffer);

• het Voertuig te bevuilen of te beschadigen;

• voedsel of dranken te nuttigen die in het Voertuig kunnen morsen;

• in het Voertuig te roken of passagiers toe te staan te roken, met inbegrip van e-sigaretten of andere verdampers;

• voorwerpen of uitrusting die aan het Voertuig zijn bevestigd te verwijderen;

• herstellingen of wijzigingen aan het Voertuig uit te voeren of te laten uitvoeren door derden (met inbegrip van demontage);

• de motorkap van een Voertuig of enig compartiment te openen dat normaliter niet bedoeld is om geopend te worden;

• aanhangwagens, voertuigen of andere objecten te slepen;

• het Voertuig te overladen;

• het Voertuig te demonteren of ermee te knoeien (of dit te proberen);

• criminele of onzedelijke handelingen te plegen door middel van het gebruik van de Diensten of het Voertuig;

• te rijden terwijl een mobiel communicatie apparaat wordt gebruikt dat de Gebruiker kan afleiden;

• te rijden onder invloed of in staat van dronkenschap door alcohol, drugs of medicatie (zoals gedefinieerd in Artikel 2.3);

• het Voertuig te gebruiken voor autosport, snelheidsproeven, snelheidswedstrijden, het berijden van racecircuits of racen;

• het Voertuig te gebruiken voor deelname aan een weddenschap of uitdaging;

• het Voertuig te gebruiken voor testen, rijopleidingen of off-road rijden;

• andere voertuigen starten met startkabels;

• het Voertuig te gebruiken voor reclamedoeleinden;

• in het algemeen, enige toepasselijke wet te overtreden bij het gebruik van de Diensten of het Voertuig.

6. ALGEMENE MELDINGSVERPLICHTINGEN

Onverminderd en aanvullend op alle andere meldingsverplichtingen zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden, dient de Gebruiker onmiddellijk de Klantenservice van Poppy Lease te verwittigen en het gebruik van de Diensten en de Voertuigen te staken, indien één van de volgende situaties zich voordoet:

• indien enige informatie van de Gebruiker die is verstrekt krachtens Artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden wijzigt;

• indien de Gebruiker niet langer voldoet aan de verklaringen op eer zoals uiteengezet in Artikel 2;

• in geval van intrekking, ontzetting, beperking of schorsing van het rijbewijs van de Gebruiker, hetzij tijdelijk, hetzij definitief;

• in geval van enig verbod om te rijden of het Voertuig te gebruiken (in het bijzonder om medische redenen, als gevolg van overtredingen of bij opgelegde beperkingen door een overheid of de politie);

• in geval van een ongeval met het Voertuig tijdens de Huurperiode.

7. IN GEVAL VAN EEN ONGEVAL

1. In geval van een ongeval met het Voertuig, of indien enige schade of letsel wordt veroorzaakt aan een persoon of eigendom tijdens het gebruik van het Voertuig, dient de Gebruiker:

• binnen 48 uur contact op te nemen met de Klantenservice van Poppy Lease telefonisch op +32 2 586 20 44 en per e-mail lease@poppy.be. De Gebruiker volgt de instructies van het Poppy Lease Team over hoe de situatie aan te pakken en verleent zijn/haar medewerking;

• onmiddellijk Ethias telefonisch te bellen op +32(0)11/28.24.00 en te vermelden dat u een Poppy Lease klant bent;

• aangifte te doen bij de politie, indien nodig, maar in elk geval indien een derde gewond is, eigendom van derden beschadigd is of indien de derde partij van de plaats van het ongeval vlucht en/of weigert het Europees Aanrijdingsformulier in te vullen en te ondertekenen;

• een kopie van het politieverslag, indien opgesteld, en het referentienummer van het politieverslag binnen 48 uur per e-mail aan de Klantenservice van Poppy Lease te sturen;

• ter plaatse te blijven totdat Poppy of de politie anders adviseert;

• zich te onthouden van enige erkenning van aansprakelijkheid of schuld jegens andere partijen;

• contactgegevens van andere partijen (met inbegrip van getuigen) te verkrijgen;

• het Europees Aanrijdingsformulier nauwkeurig en volledig in te vullen en te ondertekenen met alle betrokken partijen;

• meerdere duidelijke foto's te nemen van de ongevallocatie en alle zichtbare schade;

• binnen 48 uur een e-mail te sturen naar de Klantenservice van Poppy Lease met het volledig ingevulde Europees Aanrijdingsformulier en alle relevante foto's (inclusief Voertuigdocumenten, chassisnummer, alle vier hoeken van het Voertuig en het dashboard met de kilometerstand).

2. In geval van een ongeval met een elektrisch Voertuig dient de Gebruiker de aanwezige hulpdiensten die bijstand verlenen ervan op de hoogte te brengen dat het betrokken Voertuig een elektrisch Voertuig is.

8. VERGOEDINGEN, KOSTEN EN BETALINGEN

8.1 Poppy Lease Diensten

a) Maandelijkse Vergoeding

De Maandelijkse Vergoeding dekt (i) het gebruik van de Diensten en het Voertuig voor een periode van één (1) maand en (ii) alle kosten met betrekking tot de huur van het Voertuig, met inbegrip van de verplichte verzekering, onder voorbehoud van een eigen risico per schade zoals gespecificeerd in het Contract. Wanneer de bestuurder zesentwintig (26) jaar of jonger is, kan een bijkomend bedrag van 500 EUR worden aangerekend boven op het toepasselijke eigen risico.

De Maandelijkse Vergoeding omvat verder bandenvervanging (beperkt tot normale slijtage), olieverversingen en routinematig onderhoud (beperkt tot normaal gebruik), inschrijvings- en wegenbelasting, alsook het ter beschikking stellen van een vervangvoertuig binnen twee (2) Werkdagen wanneer het Voertuig meer dan vierentwintig (24) uur geïmmobiliseerd is ten gevolge van een gebrek dat aan Poppy te wijten is.

Het bedrag van de Maandelijkse Vergoeding hangt af van het type en model van het Voertuig dat de Gebruiker heeft geselecteerd en wordt vermeld op het boekingsscherm. De eerste Maandelijkse Vergoeding wordt aangerekend op de datum van de levering van het Voertuig en wordt daarna automatisch maandelijks verlengd en aangerekend.

Uitsluitend voor Flexibele Contracten behoudt Poppy zich het recht voor de Maandelijkse Vergoeding van tijd tot tijd te wijzigen. In dat geval wordt de Gebruiker vooraf per e-mail op de hoogte gebracht. Indien de Gebruiker niet instemt met de gewijzigde Maandelijkse Vergoeding, kan de Gebruiker het Contract beëindigen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

Daarnaast behoudt Poppy zich het recht voor om indexering toe te passen op de Maandelijkse Vergoeding voor zowel Flexibele Contracten als Langetermijncontracten overeenkomstig de toepasselijke indexeringsmechanismen.

b) Uitsluitingen en Bijkomende Kosten

1. De volgende kosten en vergoedingen zijn niet inbegrepen in de Maandelijkse Vergoedingen en de Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in deze dienovereenkomstig te betalen:

• Alle boetes of sancties die het gevolg zijn van het gedrag of de handelingen van de Gebruiker, met inbegrip van maar niet beperkt tot verkeers-, strafrechtelijke of ongeval gerelateerde overtredingen;

• Alle kosten of vergoedingen met betrekking tot schade aan het Voertuig, met inbegrip van schade als gevolg van overmacht terwijl het Voertuig in het bezit van de Gebruiker is (zoals, maar niet beperkt tot, stormen, hagel, diefstal, vandalisme, explosie of brand);

• Alle kosten met betrekking tot het algemeen gebruik van het Voertuig, met inbegrip van brandstof, elektriciteit, parkeerkosten, tolgelden of soortgelijke kosten.

2. Poppy kan de Gebruiker ook factureren voor het gebruik van het Voertuig in specifieke gevallen, overeenkomstig de toepasselijke prijslijst (prijzen inclusief btw), onverminderd het recht van Poppy om bijkomende kosten of schade te vorderen:

• bijkomende Vergoedingen in geval de Gebruiker het Kilometer Tegoed overschrijdt: het tarief per bijkomende kilometer is gespecificeerd in het Contract en is van toepassing op elke bijkomende kilometer, tot een maximum van 5000 km. 0,35 EUR per bijkomende kilometer die de limiet van 5000 km overschrijdt

• verwerking van verkeers- en parkeerovertredingen (bovenop het bedrag van de boete, verschuldigd door de Gebruiker): 20 EUR/boete en 35 EUR/herinnering

• verwerking van schade en ongevallen: 250 EUR

• verwerking van strafrechtelijke (verkeers)overtredingen: 150 EUR

• inkomstenderving: een dagelijkse vergoeding, pro rata berekend op basis van de toepasselijke Maandelijkse vergoeding, voor elke dag dat het Voertuig niet beschikbaar is te wijten aan de Gebruiker

• reinigingskosten (indien het Voertuig niet schoon was bij uitcheck): 75 EUR

• speciale reinigingskosten (bijv. door zware vervuiling of roken in het Voertuig): van 150 EUR tot 500 EUR (voor rookgeur en hondengeur)

• verlies of diefstal van sleutel: prijs van de nieuwe sleutel (incl. koppeling van de sleutel aan de auto bij de garage) + 100 EUR administratieve opvolging

• leveringskosten: afhankelijk van de afstand tussen het magazijn en de leveringslocatie. De exacte prijzen staan vermeld op de website

• annuleringskosten: 50 EUR, wordt afgetrokken van de door de Gebruiker gestorte waarborg

• gebruik van het Voertuig in een niet-toegestaan land: 200 EUR

• vergoeding bij niet-geslaagde levering/ophaling: 200 EUR

• brandstoftank/batterij vergoeding (aan het einde van de Huurperiode): tussen 30 EUR en 100 EUR afhankelijk van de brandstoftank/batterij + 50 EUR administratiekosten

• vergoeding voor vooraf geautoriseerde tweede bestuurder: 25 EUR per maand

• Ongeoorloofd Gebruik van het Voertuig door een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Poppy, zoals gedefinieerd in Artikel 3.3.1: 500 EUR

• ophaling van het Voertuig wegens schending van deze Algemene Voorwaarden (inclusief voor onbetaalde facturen): 250 EUR (bovenop de werkelijke kosten van de ophaling)

• indien de Gebruiker nalaat het Voertuig tijdig terug te brengen, kan Poppy het Voertuig terugnemen en €50 per dag vertraging aanrekenen, plus eventuele recuperatie kosten

• indien de Voertuigdocumenten ontbreken, rekent Poppy 100 EUR aan voor een vervanging van het inschrijvingsbewijs en 121 EUR voor een vervanging van het gelijkvormigheidsattest, vermeerderd met de toepasselijke dagelijkse vergoeding voor inkomstenderving

• in geval van enige schending of niet-naleving van het Contract of deze Algemene Voorwaarden door de Gebruiker, kan een administratieve vergoeding van 250 EUR worden aangerekend

8.2 Algemene Betalingsvoorwaarden

a) Betalingsprocedures en Verplichtingen van de Gebruiker

1. Tenzij anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden, dekken de Vergoedingen het recht van de Gebruiker om het Voertuig te gebruiken en de kosten van de verplichte verzekering, onverminderd het recht van Poppy om schadevergoeding te vorderen. Niettegenstaande het voorgaande behoudt Poppy zich het recht voor om een schadevergoeding te vorderen voor alle schade of verliezen die voortvloeien uit het niet-naleven van deze Algemene Voorwaarden door de Gebruiker.

2. Vergoedingen en alle andere bedragen die verschuldigd zijn door de Gebruiker krachtens deze Algemene Voorwaarden (met inbegrip van de hierboven vermelde kosten) worden automatisch aangerekend door de toepasselijke externe betalingsdienstverlener en afgeschreven van de door de Gebruiker gekozen betaalmethode. Betalingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de toepasselijke betalingsdienstverlener en Poppy is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de betalingsdiensten verstrekt door een dergelijke derde partij. Indien het exacte verschuldigde bedrag nog niet bekend is, kan Poppy dit bedrag schatten en als zekerheid afschrijven van de door de Gebruiker gekozen betaalmethode, met voorafgaande kennisgeving per e-mail. De Gebruiker kan deze inhouding betwisten door Poppy binnen drie (3) Kalenderdagen na de inhouding van het geschatte bedrag of ontvangst van de e-mail te verwittigen. Bij gebreke van dergelijke kennisgeving wordt de inhouding geacht onherroepelijk door de Gebruiker te zijn aanvaard. In geval van een tijdige betwisting zal Poppy de Gebruiker meedelen of de inhouding al dan niet wordt aangepast.

3. Poppy behoudt zich het recht voor om, in bepaalde omstandigheden, een bedrag van 0,01 EUR of 0,02 EUR van de door de Gebruiker gekozen betaalmethode in te houden teneinde de geldigheid ervan te verifiëren of om een voorlopig bedrag van de door de Gebruiker gekozen betaalmethode in te houden zodra een Huurperiode is aangevangen.

4. Alle Gebruikers kunnen rechtstreeks op het Platform een overzicht verkrijgen van hun vroegere of actieve Huurperiodes.

5. De door de Gebruiker nog niet aan Poppy betaalde verschuldigde bedragen dienen in elk geval door de Gebruiker te worden betaald binnen vijf (5) Kalenderdagen vanaf het moment waarop zij zijn ontstaan of op de datum vermeld op de door Poppy uitgereikte factuur.

6. Indien Vergoedingen niet op de vervaldag worden betaald, stuurt Poppy de betrokken Gebruiker één (1) herinnering met het verzoek de gegevens van de betaalmethode te controleren en ervoor te zorgen dat de betaling onmiddellijk slaagt. Tegelijkertijd behoudt Poppy zich het recht voor om haar verplichtingen krachtens het Contract (tijdelijk) op te schorten, met inbegrip het blokkeren van het gebruik van het Voertuig en het beperken van de toegang tot de Diensten, totdat de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen is ontvangen. Indien de betaling van de Vergoedingen niet binnen vijftien (15) Kalenderdagen na de vervaldag is ontvangen, heeft Poppy ook het recht het Contract onmiddellijk te beëindigen, in welk geval de Gebruiker per e-mail wordt geïnformeerd. In geval van beëindiging wegens wanprestatie door de Gebruiker, blijft de Gebruiker aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging en is de Gebruiker ook verplicht een beëindigingsvergoeding te betalen gelijk aan 30% van de totale waarde van het resterende, niet-uitgevoerde gedeelte van het Contract, onverminderd het recht van Poppy om bijkomende schadevergoedingen te vorderen.

7. Bij laattijdige betaling is de Gebruiker aan Poppy een forfaitaire vergoeding en nalatigheidsinteresten verschuldigd. Dergelijke vergoeding en interesten zijn onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd, behalve wanneer de Gebruiker als consument kwalificeert in de zin van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. In dat geval wordt een eerste herinnering kosteloos per e-mail verstuurd, waarbij de Gebruiker een laatste termijn van veertien (14) Kalenderdagen krijgt om de openstaande betaling te voldoen.

b) Interest- en boetetarieven

• Indien de Gebruiker een consument is zoals gedefinieerd in het Wetboek van Economisch Recht, is het toepasselijke wettelijke interesttarief het referentietarief vermeerderd met acht (8) procentpunten zoals bedoeld in Artikel 5, lid 2, van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties (of elke wet die deze vervangt). De verschuldigde forfaitaire vergoeding bedraagt:

  1. 20 EUR indien het openstaande bedrag lager is dan of gelijk is aan 150 EUR;

  2. 30 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag indien het openstaande bedrag tussen 150,01 en 500 EUR bedraagt;

  3. 65 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag, met een maximum van 2.000 EUR indien het openstaande bedrag meer dan 500 EUR bedraagt.

• Indien de Gebruiker geen consument is zoals gedefinieerd in het Wetboek van Economisch Recht, is het toepasselijke wettelijke interesttarief het hoogste van het consumentarief of twaalf procent (12%) per jaar. De verschuldigde forfaitaire boete bedraagt:

  1. 200 EUR indien het openstaande bedrag lager is dan of gelijk is aan 500 EUR;

  2. 350 EUR indien het openstaande bedrag meer dan 500 EUR bedraagt.

Poppy heeft tevens het recht het Account te deactiveren of op te schorten, de goedkeuring van de Gebruiker in te trekken of het gebruik van de Diensten door de Gebruiker naar eigen goeddunken te beëindigen.

Poppy kan derden inschakelen om openstaande saldi van de Gebruiker te innen. In dergelijke gevallen, en voor zover wettelijk toegestaan, is de Gebruiker gehouden alle incasso- en soortgelijke kosten te betalen die verband houden met de invordering van de schuld. In alle gevallen is de maximale wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding door de Gebruiker verschuldigd.

Dit Artikel blijft van kracht na beëindiging van het Contract of deze Algemene Voorwaarden.

9. AANSPRAKELIJKHEID

9.1 Aansprakelijkheid van Poppy

1. Poppy is enkel aansprakelijk voor (i) boetes opgelegd als gevolg van een gebrek aan het Voertuig dat niet gemakkelijk te identificeren was onmiddellijk na het starten van de motor; en (ii) voor schade of verlies als rechtstreeks gevolg van een schending van deze Algemene Voorwaarden door Poppy.

2. Poppy is in geen geval aansprakelijk voor (i) enige vertraging of het niet nakomen van enige verplichting krachtens de Algemene Voorwaarden in geval van overmacht of enige andere oorzaak buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot stroomuitval, explosie, brand, oorlog, staking en terrorisme; (ii) verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de Gebruiker die in een Voertuig zouden zijn achtergelaten; of (iii) verlies of schade op welke wijze dan ook verbonden met enige handeling of nalatigheid van de Gebruiker bij het gebruik van of de bediening van een Voertuig of in verband met deze Algemene Voorwaarden.

3. In geen geval is Poppy aansprakelijk jegens de Gebruiker voor enige indirecte, gevolg-, bijzondere of incidentele schade of verliezen, met inbegrip van winstderving of bedrijfsverlies, om welke reden dan ook in verband met de Algemene Voorwaarden, het Platform, de Diensten of de Voertuigen, zelfs indien Poppy op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of een dergelijke mogelijkheid redelijkerwijs kon worden voorzien.

4. Er geldt geen uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid van Poppy voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door haar nalatigheid of opzettelijk wangedrag of voor fraude van haar kant.

5. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Poppy tweeduizend vijfhonderd (2.500) EUR overschrijden.

6. Elke uitsluiting of beperking die is vermeld, geldt in de ruimst mogelijke mate die door het toepasselijk recht wordt toegestaan.

9.2 Aansprakelijkheid van de Gebruiker

1. De Gebruiker erkent aansprakelijk te zijn voor alle schade, verliezen en kosten die voortvloeien uit het niet-naleven van deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

• elk verlies van of schade veroorzaakt aan het Voertuig;

• elk verlies of elke schade veroorzaakt aan de accessoires of individuele onderdelen van het Voertuig;

• alle daarmee verband houdende bijkomende kosten (zoals bijvoorbeeld sleepkosten);

• elke boete opgelegd wegens parkeer- of verkeersovertredingen;

• het niet tijdig indienen van het Europees Aanrijdingsformulier, overeenkomstig Artikel 7.1 van deze Algemene Voorwaarden, of enig "vluchtmisdrijf" in verband met een ongeval;

• het rijden onder invloed of in staat van dronkenschap door alcohol, drugs of medicatie, zoals gedefinieerd in Artikel 2.3, en alle vorderingen van derden;

• alle schade als gevolg van roekeloos rijgedrag, met inbegrip van maar niet beperkt tot frequente of ernstige snelheidsoverschrijdingen, hard optrekken of bruusk remmen, agressief nemen van bochten en ander gedrag dat niet verenigbaar is met het veilig besturen van het Voertuig. Poppy behoudt zich het recht voor om te vertrouwen op ritgegevens (snelheid, accelerometer, remgedrag) geregistreerd door haar technologie om dergelijk gebruik aan te tonen. Roekeloos rijgedrag wordt gedefinieerd als elk gedrag dat aanzienlijk afwijkt van redelijk rijgedrag, in het bijzonder wanneer dergelijk gedrag rechtstreeks heeft bijgedragen tot een ongeval of schade;

• elke weigering of nalatigheid van de Gebruiker om de gedocumenteerde schadevaststelling bij uitcheck te erkennen en te aanvaarden, onverminderd het recht van Poppy om de toepasselijke schadekosten vast te stellen en te verhalen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden;

• alle verliezen, schade, kosten of aansprakelijkheid die voortvloeien uit het feit dat de Gebruiker zijn Account of toegangsgegevens niet naar behoren beveiligt (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wachtwoord en/of pincode), of uit het bekendmaken, delen of nalatig omgaan met dergelijke gegevens, waaronder tevens het niet beveiligen van het toestel waarmee toegang wordt verkregen tot het Platform, het niet toepassen van passende beveiligingsmaatregelen, of het niet onmiddellijk informeren van Poppy in geval van verlies, diefstal, bekendmaking of ongeoorloofd gebruik van het Account of een vermoeden van een beveiligingsinbreuk. De Gebruiker blijft volledig aansprakelijk voor alle activiteiten die via zijn Account worden uitgevoerd totdat Poppy deze melding heeft ontvangen en een redelijke mogelijkheid heeft gehad om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

2. De Gebruiker verbindt zich ertoe volledig mee te werken aan elk onderzoek of elke beoordeling die door of namens Poppy wordt uitgevoerd met betrekking tot schade, verlies, kosten of incidenten die verband houden met de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden door de Gebruiker. Nadat het Voertuig aan het einde van de Huurperiode is teruggebracht, overeenkomstig de uitcheckprocedure beschreven in Artikel 3.4, zal Poppy de nodige herstellingen of reinigingen laten uitvoeren door een erkende garage of dienstverlener. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de kosten en ontvangt een factuur van dergelijke herstelling of reiniging en eventuele bijkomende kosten zoals uiteengezet in artikel 8. Het gefactureerde bedrag zal gebaseerd zijn op de kosten die worden aangerekend door de garage of dienstverlener die de herstelling of reiniging heeft uitgevoerd.

3. Indien de Gebruiker het niet eens is met de schadefactuur, dient de Gebruiker Poppy op dezelfde wijze te informeren binnen 72 uur na ontvangst van de e-mail. Bij gebreke van een tijdige betwisting bestaat een onweerlegbaar vermoeden dat de Gebruiker heeft ingestemd met het verslag en de kostenraming. In geval van een tijdige betwisting dient de Gebruiker te bewijzen dat de expertise van de staat van het Voertuig en de raming van de kosten voor reiniging en/of herstelling onjuist zijn.

4. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat hij/zij volledig aansprakelijk is voor elk verlies of elke diefstal van het Voertuig die zich voordoet als gevolg van nalatigheid tijdens de Huurperiode. Nalatigheid omvat, maar is niet beperkt tot, het onvergrendeld achterlaten van het Voertuig, niet volledig gesloten ramen, het niet beveiligen van de sleutels, het onbeheerd achterlaten van het voertuig in risicogebieden, en het niet naleven van verkeers- en parkeerregels. In geval van verlies of diefstal van het Voertuig als gevolg van nalatigheid van de Gebruiker, is de Gebruiker aansprakelijk voor de volledige waarde van het Voertuig op het moment van het incident, zoals bepaald door de huidige marktwaarde of de vervangingskosten, naargelang welke hoger is. De Gebruiker stemt ermee in Poppy te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, verliezen, schade, kosten of aansprakelijkheden die voortvloeien uit het verlies of de diefstal van het Voertuig als gevolg van nalatigheid van de Gebruiker.

5. Indien Poppy vaststelt dat de schade het gevolg is van een ernstige schending van de Algemene Voorwaarden (met inbegrip van maar niet beperkt tot roekeloos rijgedrag, rijden onder invloed of in staat van dronkenschap, het nalaten de schade aan de Klantenservice te melden, of het nalaten het Europees Aanrijdingsformulier in te dienen), kan de volledige herstellingskost aan de Gebruiker worden gefactureerd, zelfs indien deze het toepasselijke eigen risico overschrijdt.

6. De Gebruiker dient alle schade, verliezen en kosten te dekken en ontvangt van Poppy een schadeberekening die overeenstemt met het werkelijke bedrag van de schade, verliezen en kosten. Indien deze schade, verliezen en kosten volledig door de Verzekeraar worden gedekt, factureert Poppy de Gebruiker enkel het eigen risicobedrag op basis van de door hem/haar gekozen verzekeringspolis. De beslissing of een voertuig als economisch Totaal verlies wordt beschouwd, is gebaseerd op de vraag of de herstellingskosten hoger zijn dan de boekwaarde op het moment van het ongeval, verminderd met de restwaarde. Deze kwalificatie is definitief en kan enkel worden betwist in geval van een kennelijke fout.

7. In het geval dat Poppy beroep doet op de verplichte autoverzekering voor een bepaalde schade, verlies of kost, is het toepasselijke bedrag voor eigen risico verschuldigd door de betrokken Gebruiker. Het eigen risicobedrag hangt af van het Voertuigmodel en wordt gespecificeerd in het Contract. Voor Contracten die vóór de eerste mei 2026 ingaan, blijft het bedrag voor eigen risico 1.500 EUR. Een bijkomend bedrag van 500 EUR kan verschuldigd zijn indien de Gebruiker 26 jaar of jonger is.

Dit Artikel blijft van kracht na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden.

9.3 Betalings- en Betwistingsprocedure

1. Indien er kosten voortvloeien uit een rit van de Gebruiker (bijvoorbeeld boetes, schade, takelkosten, administratieve kosten of andere kosten), behoudt Poppy zich het recht voor om deze kosten onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving af te schrijven van de door de Gebruiker gekozen betaalmethode. Naar eigen goeddunken kan Poppy ervoor kiezen om deze afschrijving uit te stellen voor een periode van maximaal zeven (7) Kalenderdagen vanaf de datum waarop de kosten werden vastgesteld. Tijdens deze uitstelperiode wordt de Gebruiker per e-mail op de hoogte gebracht van de aan te rekenen kosten. Dit recht om de betaling uit te stellen is discretionair en kan verschillend worden toegepast afhankelijk van het rijgedrag, de betalingshistorie of het risicoprofiel van de Gebruiker.

2. De Gebruiker beschikt over een termijn van maximaal zeven (7) Kalenderdagen vanaf het moment dat Poppy de kost per e-mail meedeelt om het bedrag te betwisten. Indien binnen deze termijn geen betwisting wordt ontvangen, wordt het bedrag geacht te zijn aanvaard en zal deze automatisch aangerekend worden.

3. Poppy kan, maar is daartoe niet verplicht, de Gebruiker vooraf op de hoogte brengen van een aanrekening. Het recht om kosten af te schrijven van de betaalmethode van de Gebruiker is niet afhankelijk van een voorafgaande kennisgeving, tenzij anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden.

10. VERZEKERING

1. Poppy verbindt zich ertoe om te allen tijde de wettelijk vereiste algemene en burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor alle Voertuigen te handhaven. De voorwaarden en de verzekerde bedragen van deze verzekering zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden van Ethias, beschikbaar via de volgende link:

https://www.google.com/url?q=https://www.ethias.be/content/dam/B2C/general/pdf/general-conditions/av-auto-nl.pdf&sa=D&source=docs&ust=1776840808165177&usg=AOvVaw1hB-f-lJ3n9jVavphuKtsh (zijnde de autoverzekering burgerlijke aansprakelijkheid "Assurance RC Auto" / "Verzekering BA Auto")

2. Niettegenstaande deze verzekeringsdekking behoudt Poppy steeds het recht om verhaal uit te oefenen op de Gebruiker, en verbindt de Gebruiker zich ertoe Poppy of haar verzekeraar, naargelang het geval, te vrijwaren en schadeloos te stellen, overeenkomstig en onder voorbehoud van Artikel 9.2.

3. Optionele Schadedekking Pakketten: Poppy kan Gebruikers de mogelijkheid bieden om hun eigen risico in geval van schade aan of verlies van een Voertuig te verminderen door te kiezen voor een optioneel beschermingspakket, onder voorbehoud van een bijkomende betaling en persoonlijke toelatingscriteria.

4. De geschiktheid voor dergelijke bescherming kan afhangen van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de rijgeschiedenis, de risicoscore, de anciënniteit en het betalingsgedrag van de Gebruiker. Deze opties worden uitsluitend aangeboden als interne aansprakelijkheidsbeperkingen en vervangen geen enkele wettelijke verzekeringsverplichting.

5. De toepassing van een eventuele verminderde financiële aansprakelijkheid blijft onderworpen aan strikte naleving van de Algemene Voorwaarden (met inbegrip van bepalingen inzake roekeloos rijgedrag, intoxicatie, tijdige communicatie en correcte melding van enige schade).

6. Poppy behoudt zich het recht voor om bepaalde producten, diensten of verzekeringsopties enkel aan geselecteerde Gebruikers aan te bieden. Deze selectie kan gebaseerd zijn op objectieve criteria zoals de leeftijd van de Gebruiker, de rijgeschiedenis, het aantal voltooide ritten, het rijgedrag en/of een intern beoordeelde risicoscore. Deze beslissing wordt steeds genomen zonder enige vorm van onwettige discriminatie en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

⚠️ Reglementaire disclaimer: De Optionele Schadedekking Pakketten die door Poppy worden aangeboden, zijn geen verzekeringsproducten in de zin van de Belgische wetgeving en vormen geen verzekeringsbemiddeling. Deze opties zijn interne contractuele vrijstellingen van aansprakelijkheid die door Poppy onder specifieke voorwaarden worden toegekend en blijven onderworpen aan de Algemene Voorwaarden.

11. AFWIJZING VAN GARANTIES

DE GEBRUIKER NEEMT ELK VOERTUIG EN ELK OPTIONEEL ACCESSOIRE IN ONTVANGST "IN DE STAAT WAARIN HET ZICH BEVINDT" EN POPPY SLUIT ALLE GARANTIES UIT, ZOWEL UITDRUKKELIJK ALS STILZWIJGEND, MET BETREKKING TOT ELK VOERTUIG EN ELK OPTIONEEL ACCESSOIRE, MET INBEGRIP VAN ELKE STILZWIJGENDE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL ANDERS DAN HET VERVOER VAN PASSAGIERS. POPPY GARANDEERT NIET HET GEBRUIK VAN EEN BEPAALD VOERTUIG OF DAT EEN BEPAALD VOERTUIG OP EEN BEPAALD MOMENT BESCHIKBAAR ZAL ZIJN VOOR GEBRUIKERS EN KAN EEN VOERTUIG TE ALLEN TIJDE NAAR EIGEN GOEDDUNKEN UIT DIENST NEMEN. HET VOORGAANDE DOET GEEN AFBREUK AAN ENIGE GARANTIES DIE NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT. DIT ARTIKEL BLIJFT VAN KRACHT NA BEËINDIGING VAN HET CONTRACT OF VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN.

12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Het Platform (in objectcode- en broncodevorm), de onderliggende modellen en algoritmen van het Platform, het merk en logo van Poppy, met inbegrip van alle rechten, eigendomstitels en belangen (waaronder intellectuele eigendomsrechten), blijven te allen tijde de enige en exclusieve eigendom van Poppy en, indien van toepassing, haar licentiegevers. De Gebruiker verwerft geen enkel recht, eigendomstitel of belang (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, intellectuele eigendomsrechten) daarin op grond van het Contract of deze Algemene Voorwaarden, behalve de beperkte gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Algemene Voorwaarden zijn voorzien. Indien de Gebruiker, ondanks enig verbod daartoe, het Platform wijzigt of afgeleide werken ervan creëert, komen alle rechten, eigendomstitels en belangen, met inbegrip van alle intellectuele eigendomsrechten, met betrekking tot dergelijke wijzigingen en afgeleide werken toe aan Poppy, en draagt de Gebruiker hierbij alle dergelijke rechten, eigendomstitels en belangen kosteloos over aan Poppy.

De Gebruiker verbindt zich ertoe (i) geen kennisgevingen inzake intellectuele eigendomsrechten op het Platform te verwijderen; (ii) het Platform of het Account niet te verkopen, over te dragen, te verhuren, te leasen, toegang te verlenen tot, of in sublicentie te geven aan enige derde; (iii) het Platform niet te wijzigen of aan te passen; (iv) het Platform niet te onderwerpen aan reverse engineering, te demonteren, te decompileren of te trachten broncode of objectcode af te leiden; (v) geen afgeleide werken van het Platform te creëren; en (vi) het logo, de handelsnaam of het merk “Poppy”, noch enig gelijkaardig logo, handelsnaam of merk te gebruiken of te registreren.

13. PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES

Poppy hecht het grootste belang aan de bescherming van de persoonsgegevens en de privacy van de Gebruiker. Poppy wenst de Gebruiker zoveel mogelijk informatie en controle te geven over het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens, de vertrouwelijkheid ervan en de gebruikte cookies. Het privacybeleid van Poppy beschrijft hoe Poppy de persoonsgegevens van Gebruikers verwerkt en het Cookiebeleid van Poppy beschrijft de door Poppy gebruikte cookies en de verzamelde informatie. Deze documenten zijn beschikbaar op de website van Poppy.

14. DUUR EN BEËINDIGING

1. Deze Overeenkomst wordt aangegaan tussen de Gebruiker en Poppy vanaf het moment dat de Aanvrager een Account aanmaakt en zich aldus inschrijft op het Platform. De Overeenkomst blijft voor onbepaalde duur van kracht totdat deze door een van de partijen wordt beëindigd overeenkomstig het Contract of deze Algemene Voorwaarden.

2. Poppy is te allen tijde gerechtigd, naar eigen goeddunken, onmiddellijk of tijdelijk, een Account te deactiveren of op te schorten of de Overeenkomst en/of het Contract onmiddellijk te beëindigen na kennisgeving via de Klantenservice van Poppy Lease indien één van de volgende gebeurtenissen zich voordoet, of indien Poppy redelijke gronden heeft om aan te nemen dat een dergelijke gebeurtenis zich heeft voorgedaan:

• Het rijbewijs van de Gebruiker wordt ingetrokken, ontnomen, geschorst of beperkt, of de Gebruiker wordt onbekwaam verklaard om een rijbewijs te bezitten of te verkrijgen;

• De Gebruiker laat na de Vergoedingen of enige andere bedragen verschuldigd krachtens het Contract of deze Algemene Voorwaarden te betalen;

• Een derde partij gebruikt en bestuurt een Voertuig tijdens een Huurperiode met gebruik van het Account van de Gebruiker;

• De Gebruiker pleegt een strafbaar of immoreel feit of een overtreding van de toepasselijke verkeersregels tijdens of via het gebruik van de Diensten of het Voertuig;

• In het algemeen voldoet de Gebruiker niet aan de Algemene Voorwaarden, ongeacht of dit het gevolg is van nalatigheid, zware nalatigheid, opzettelijk wangedrag of anderszins;

• De Gebruiker heeft openstaande, onbetaalde saldi of schulden met betrekking tot andere diensten die worden aangeboden door Poppy Mobility NV, met inbegrip van maar niet beperkt tot Poppy Share.

3. Voor zakelijke klanten (B2B) behoudt Poppy zich, in geval van niet-naleving of niet-betaling, het recht voor om een dergelijke schending van toepassing te beschouwen op alle lopende contracten die worden aangehouden door dezelfde rechtspersoon of groep, waardoor Poppy gerechtigd is alle Voertuigen terug te vorderen en alle Diensten te beëindigen over de gehele account portefeuille van de klant.

4. In geval van beëindiging van de Overeenkomst, deactivering of opschorting van het Account en/of beëindiging van het Contract, is de Gebruiker niet langer gerechtigd het Platform, het Account, de Diensten en het Voertuig te gebruiken vanaf de datum van beëindiging of gedurende de duur van de deactivering of opschorting, naargelang het geval.

15. ALGEMENE BEPALINGEN EN BEVOEGDHEID

1. Deze Algemene Voorwaarden en het Contract vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen de Gebruiker en Poppy en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot hetzelfde onderwerp die nog van kracht zijn tussen de Gebruiker en Poppy. Poppy houdt een register bij van alle met de Gebruiker gesloten contracten in overeenstemming met alle toepasselijke wettelijke vereisten, en dit register zal op verzoek van de Gebruiker ter beschikking worden gesteld via Poppy Lease’s Customer Support.

2. De Gebruiker aanvaardt dat Poppy het recht heeft de Gebruiker in kennis te stellen van eventuele wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden. Het voortgezette gebruik door de Gebruiker van het Platform, het Account, de Diensten en enig Voertuig na de ingangsdatum van een wijziging wordt beschouwd als aanvaarding van een dergelijke wijziging door de Gebruiker. De Gebruiker is te allen tijde (bij niet-instemming) gerechtigd het Contract te beëindigen overeenkomstig de Algemene Voorwaarden.

3. Het gebruik van enig geautomatiseerd systeem of software om gegevens van het Platform of de website van Poppy te extraheren, met inbegrip van "scraper bots", is strikt verboden. Poppy behoudt zich het recht voor elke maatregel te nemen die zij nodig acht om dit verbod te handhaven, inclusief gerechtelijke stappen, zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Het Platform kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, met name om technologische wijzigingen, nieuwe functionaliteiten, wijzigingen in de gebruikte beveiligingsfuncties door te voeren, alsook om de compatibiliteit van de verleende Diensten met de Overeenkomst te handhaven. Telkens wanneer een bijwerking van het Platform vereist of anderszins noodzakelijk is voor het correcte gebruik van de Diensten, wordt deze bijwerking kosteloos aan de Gebruiker ter beschikking gesteld. Poppy geeft een redelijke kennisgeving van noodzakelijke bijwerkingen. Het Platform wordt beschouwd als digitale inhoud of een digitale dienst en, gedurende de periode waarin het aan een Gebruiker ter beschikking wordt gesteld krachtens deze Algemene Voorwaarden, garandeert Poppy dat het voldoet aan de vereisten uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden en alle andere toepasselijke documenten. In geval van niet-conformiteit heeft de Gebruiker recht op de wettelijke garantie en de beschikbare rechtsmiddelen krachtens het toepasselijke wettelijke kader, met inbegrip van de artikelen 1701/1 e.v. van het voormalig Burgerlijk Wetboek. Deze wettelijke garantie geldt enkel in geval van een gebrek aan conformiteit van het Platform. Zij is niet van toepassing op gebreken in de conformiteit van andere door Poppy verleende Diensten, in het bijzonder de verhuur van een Voertuig.

5. Indien enige bepaling in deze Overeenkomst ongeldig, niet-afdwingbaar of in strijd met het toepasselijk recht is, wordt een dergelijke bepaling automatisch beperkt of gewijzigd teneinde deze geldig of afdwingbaar te maken in de ruimst mogelijke mate die krachtens het toepasselijk recht is toegestaan, en alle overige bepalingen van deze Overeenkomst blijven onverminderd van kracht.

6. Het Platform is beschikbaar in het Frans, Engels en Nederlands.

7. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschieden alle communicaties tussen de Partijen met betrekking tot de Overeenkomst langs elektronische weg, in het bijzonder per e-mail. De Gebruiker stemt ermee in dat Poppy het e-mailadres mag gebruiken dat door de Gebruiker in het Account is opgegeven voor alle dergelijke communicatie. De Gebruiker is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat dit e-mailadres te allen tijde geldig en toegankelijk blijft. Communicatie die door Poppy wordt verzonden naar het geregistreerde e-mailadres van de Gebruiker wordt geacht behoorlijk te zijn ontvangen en heeft dezelfde juridische en bewijskrachtige waarde als schriftelijke documenten, inclusief handgeschreven brieven, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

8. Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht en elk geschil met betrekking tot deze Overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen (met uitzondering van geschillen met consument-Gebruikers, die hun vorderingen kunnen voorleggen aan elke bevoegde rechtbank overeenkomstig de dwingende wetgeving). Indien nodig kunnen consumenten in geval van een geschil ook contact opnemen met het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) dat door de Europese Commissie is opgezet en bereikbaar is via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

16. VRAGEN

Indien u vragen hebt over de algemene voorwaarden of de uitvoering ervan, gelieve contact op te nemen met de Klantenservice van Poppy Lease per e-mail op lease@poppy.be.