Le guide pratique ultime de Poppy
Découvre tout ce que tu dois savoir avant ton premier trajet ou juste comme petit rappel.
1. Gare-toi en surface
Gare toujours ta voiture en surface. Si tu te gares en sous-sol, la connexion avec la voiture sera perdue. 💔 Si tel est le cas, tu ne pourras plus ouvrir ou fermer la voiture et nous serons obligés de venir sur place chercher la voiture ce qui engendre forcément des coûts supplémentaires…
2. Les 30 premières secondes sont gratuites
Les 30 premières secondes suivant l’ouverture de la voiture sont complètement gratuites. Tu peux utiliser ce temps précieux pour ajuster correctement tes rétroviseurs et ton siège et démarrer ton trajet tranquillement.
3. Ferme bien la voiture après en être sorti(e)
Vérifie toujours si toutes les portières et vitres sont bien fermées. Si une vitre ou une portière reste ouverte (le coffre est aussi considéré comme une portière !), tu ne pourras pas verrouiller la voiture correctement ou mettre le trajet en « pause ». ❌Ne clique sur « pause » ou « terminer le trajet » qu’après avoir quitté la voiture et vérifié que toutes les vitres et portières soient bien fermées.
4. Attends que le véhicule se réveille
Tu connais certainement ce sentiment, quand tu te réveilles le matin et que la seule chose qui te fait envie c’est de rester bien au chaud dans ton lit et de garder les yeux fermés… 😴 Nos véhicules connaissent ça aussi ! Il arrive souvent que tu ne puisses pas ouvrir le véhicule immédiatement après l’avoir réservé.
L’application doit en fait d’abord se connecter au véhicule. Cela peut prendre quelques minutes. Normalement, le véhicule se réveille après une minute. À partir du moment où le bouton « déverrouiller » de ton app est totalement rouge (aussi rouge que le bouton « annuler »), tu peux ouvrir le véhicule et démarrer ton trajet. 📲
5. Réservée pour toi pendant 15 minutes
Quand tu réserves un véhicule, il t’attend pendant 15 minutes. ⏳ Ça veut dire que les autres utilisateurs ne peuvent plus le voir sur leur app et ne peuvent donc plus le réserver. Si tu n’as pas ouvert le véhicule dans les 15 minutes, la réservation s’annule et le véhicule redevient disponible pour les autres utilisateurs. ⏳Mais n'oublie pas que tu peux allonger la réservation de ton véhicule cependant cela sera accompagné de frais supplémentaire dépendant de la durée de la réservation. Comment ça marche ? Réserve ton véhicule comme d'habitude, appuie sur le petit bouton à côté du timer des 15 minutes gratuites et ajoute le nombre de minutes dont tu as besoin.
6. Ne partage jamais ton compte
Ne partage jamais ton compte avec quelqu’un d’autre. 🚫 À partir du moment où quelqu’un d’autre conduit avec ton compte, cette personne n’est pas assurée et devra payer pour tous les coûts encourus en cas de dommage ou d’accident. Nous suspendrons ton compte immédiatement si nous remarquons ce genre de pratique !
7. Le parking est gratuit à l’Interparking
Plus besoin d'une carte pour stationner dans un Interparking. Grâce à la reconnaissance automatique des plaques Poppy, gare-toi dans tous les Interparkings partenaires de Poppy. Vérifie bien dans l'app, tu verras des 🅿️ apparaître sur la carte rouge. C'est donc dans ceux-là que tu pourras te garer gratuitement.
8. Conduire à l'étranger avec Poppy
Vous pouvez désormais conduire à l'étranger avec Poppy !Veuillez noter que desfrais de 25€seront ajoutés à la facture de votre voyage une fois que vous aurez quitté la Belgique 🇧🇪. Ces frais nous permettent de continuer à fournir une assistance routière partout où vous allez. Pays autorisés :
- Pays-Bas
- Luxembourg
- France
- Allemagne
9. Gare-toi gratuitement dans les espaces publics
Avec une Poppy, tu peux te garer gratuitement sur n’importe quel parking public tant que celle-ci se trouve dans la zone Poppy. Fais simplement attention de ne pas stationner sur les parkings privés. 🅿 Si tu te gares sur un emplacement privé et que tu reçois une amende, elle sera à ta charge. Il n’est bien sûr pas autorisé de se garer sur des emplacements réservés aux livraisons ni aux personnes à mobilité réduite. ♿ La rue est grisée dans l'app ? Tu ne peux pas t'y garer.
10. Tu peux charger ou faire plein de ta voiture Poppy
Une fois que tu remarques que le niveau d'autonomie est faible, n'hésite pas ! Besoin de faire le plein ou de recharger la voiture ? C'est tellement simple et en plus, tu recevras des crédits EXTRA 😍
Ouvre ton app et suis les instructions et fais le plein de la voiture. Il n'y a plus qu'à profiter de tes 10€ de credits gratuits ! 🚀
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