6️⃣ Scooters Poppy

Combien de temps peux-tu réserver un scooter Poppy ?

Tu peux avoir le scooter en ta possession pendant 24 heures au maximum. Cela veut dire ou bien en conduite ou en pause. À la fin de ta session, tu peux prendre un nouveau véhicule. Avec un nouveau scooter, un nouveau compte à rebours de 24 heures commence. 🛵

Pour les voitures Poppy, cela représente 48 heures à Anvers et 24 heures à Bruxelles.

Éléments importants à prendre en compte à la fin d’un trajet en scooter Poppy.

  • Les deux casques sont-ils être dans le coffre ?
  • Ai-je oublié des effets personnels dans le scooter ? (Poppy n’est pas responsable de la perte ou du vol d’effets personnels). 👛
  • Le coffre est-il complètement fermé et verrouillé ? (Essaye de l’ouvrir. S’il ne peut être ouvert sans appuyer sur le bouton rouge, il est fermé).
  • Veille à mettre le scooter sur son support. Il existe deux béquilles différentes : une centrale et une béquille latérale, tu peux utiliser l’une ou l’autre.
  • Le scooter est-il correctement garé ?  Tu peux lire ici où tu peux garer un scooter Poppy.
  • Le trajet est-il fini (C’est à ce moment-là que le scooter – tableau de bord et lumières – est éteint et que tu n’as plus de réservation sur ton application) ? 🛵

Comment on this FAQ

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

L’assurance des scooters Poppy.

Les scooters Poppy sont assurés comme suit :

  • Assurance omnium
  • Responsabilité civile
  • Assistance routière

En cas d’accident dont tu n’es pas responsable, tu n’as rien à payer et tu es assuré. En cas d’accident dont tu es responsable, tu es également entièrement assuré et tu ne dois payer que la franchise.

Cette franchise est de 500€ pour un scooter Poppy. En cas d’accident, préviens toujours Poppy en appelant le centre d’appel au +32 3 283 62 62 et en envoyant un e-mail à [email protected]. 📧

Que dois-je faire si un scooter ne fonctionne pas ? Et si le scooter ne bouge pas ?

Il pourrait arriver que tu aies des problèmes avec ton véhicule. Comme chaque problème est spécifique, appelle notre service client au +32 3 283 62 62 et nous verrons ce que nous pouvons faire pour toi. En général, nous trouverons ensemble une solution et tu pourras démarrer ! 🛵

Poppy a un scooter en particulier en ce moment. Lequel est-ce ?

Poppy veut réduire l’impact de la mobilité sur l’environnement. C’est pourquoi notre flotte Poppy se compose de scooters éco-responsables : des e-scooters de la marque NIU. Tu trouveras ci-dessous de plus amples informations sur nos scooters :

  • 100% électrique
  • Coffre
  • 2 batteries
  • Idéal pour les courtes distances (avec une batterie complètement chargée, tu peux parcourir jusqu’à 80 km) 🛵⚡️

Peut-on être à deux sur un scooter Poppy ?

OUI ! Tu peux prendre un passager sur ton scooter Poppy. Cette personne doit également toujours porter un casque pour sa propre sécurité . Il y a deux casques dans le coffre.

Où doit se trouver le scooter sur la route quand je roule ? Où peut-on conduire un scooter Poppy ?

Tu peux conduire uniquement dans la zone Poppy avec ton scooter Poppy. Fais attention, ta place sur la route est déterminée par la limite de vitesse. Tout est expliqué ici. ⬇️

  • Si la vitesse est limitée à 50 km/h, par exemple dans une agglomération, tu peux choisir d’utiliser la piste cyclable ou de rouler sur la rue.
  • Si la limite de vitesse est supérieure à 50 km/h, tu es obligé de rouler sur la piste cyclable s’il y en a une.

Tu es donc également autorisé à circuler en scooter sur la piste cyclable, sauf s’il y a un panneau de signalisation avec le logo d’un cyclomoteur et le texte « B interdit« . Quand il est écrit « B obligatoire », tu es obligé de rouler sur la piste cyclable.

Comment conduire un scooter électrique Poppy ?

Tu te rends à ton scooter réservé et l’ouvre avec l’app. Dès que tu démarres le trajet (lorsque tu ouvres le véhicule via l’app), tu peux ouvrir le coffre en cliquant sur le bouton rouge à l’arrière. Mets ton casque (obligatoire), vérifie si les rétroviseurs te conviennent et c’est parti !

Tu pars en appuyant sur le bouton sur le bouton vert à droite du guidon et en tournant la poignée vers toi. Plus tu tournes, plus tu vas vite. Tu peux aller jusqu’à 45km/h. ⚡️

The green power button on a Poppy scooter.

Le frein gauche est le frein arrière et le frein droit est le frein avant. Tu peux allumer ton clignotant en poussant vers la gauche ou vers la droite le bouton de la poignée gauche du guidon. N’oublie pas d’éteindre le clignotant, car contrairement à la voiture, ça ne se fait pas automatiquement. Appuie sur le même bouton pour éteindre le clignotant.

Tourne de façon un peu plus serrée dans les virages courts, de cette façon tu éviteras de faire un virage trop grand et de te retrouver sur la voie opposée.  🛵

Comment réserver, déverrouiller et ouvrir mon scooter ? Que dois-je faire pour commencer mon trajet et comment terminer mon trajet ?

Comment réserver un scooter Poppy ?

Sur l’app, tu peux utiliser le bouton en haut à droite pour filtrer sur les scooters (non obligatoire). Sélectionne le scooter que tu souhaites et clique sur « Réservez ce véhicule« . 📲

Comment ouvrir un scooter Poppy?

Tu dois utiliser l’app pour ouvrir un Poppy réservé. Clique sur ‘’Déverrouiller’’ dans l’app et voilà ! En appuyant sur le bouton rouge à l’arrière du coffre, tu peux déverrouiller celui-ci. Choisis un casque qui te convient ( obligatoire). Appuie sur le bouton vert situé sur le côté droit du volant et c’est parti !

Two persons on a Poppy scooter

 

Comment démarrer mon trajet ?

Tu commences ton trajet dès que tu débloques le scooter Poppy avec l’app. Le scooter démarre après que tu aies appuyé sur le bouton vert situé sur le côté droit du guidon.

Comment terminer mon trajet ?

Dès que tu as trouvé un endroit valable dans la zone Poppy pour rendre le scooter, tu peux mettre fin à ton trajet. Il te suffit de cliquer sur ‘’Terminer la course’’ dans l’app.  🛵

Où tu peux laisser le scooter Poppy et le garer. Ceci respecte le code de la route.

Comme tu n’es autorisé à conduire un scooter que dans les zones Poppy, tu dois également t’y garer.

Tu peux garer ton scooter aux endroits suivants :

  • En dehors de la rue
  • Sur le trottoir : tant que cela ne dérange pas les autres usagers

⛔️ Tu n’es pas autorisé à garer le scooter dans les endroits suivants :

  • Pas sur la rue 🛣
  • Pas dans un parking pour véhicules 🚗🅿️
  • Pas devant un garage
  • Pas devant une porte 🚪
  • Pas dans une forêt 🌳
  • Pas sur un passage pour piétons
  • Pas sous l’eau 🌊

Tu gares donc un scooter Poppy sur le trottoir, sur une place ou un sentier, à condition qu’il ne dérange pas les autres usagers de la route ( comme les piétons).  🛵

Y a-t-il des casques de sécurité fournis dans les scooters Poppy ?

Oui, tu trouveras deux casques dans chaque coffre à chaque fois, un de petit taille et un de grande taille. Vous devez toujours replacer les casques dans le coffre à la fin de chaque trajet. Si un casque venait à manquer, faites-le nous savoir à chaque fois via le chat ou par email à [email protected] dans lequel vous inclurez le numéro de plaque d’immatriculation du scooter.

Combien ça coûte de rouler avec un scooter Poppy ?

L’inscription à Poppy est gratuite. Il n’y a pas de frais cachés et pas d’engagement.

Notre tarification est simple :

  • € 1 frais de déblocage 
  • 0,25 €/minute : commence après avoir déverrouillé le scooter et continue jusqu’à ce que tu aies terminé ton trajet.
  • 0,15 €/minute à partir du moment où tu t’es garé et as laissé le scooter, mais que tu veux garder la session pour que personne d’autre ne puisse prendre le scooter.

Sont inclus dans le prix 🛵:

  • Conduite du scooter
  • Casques
  • Recharge de la batterie
  • Nettoyage des scooters
  • Assurance omnium
  • Entretien
  • Aucun frais d’inscription ou d’abonnement.

A girl riding a Poppy scooter in Brussels.

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