🔢 Autres

Il y a une amende de stationnement sous l’essuie-glace de ma voiture Poppy, que dois-je faire ?

Category: 🔢 Autres

Si tu arrives à ta voiture Poppy et que tu trouves une amende de stationnement sur le pare-brise, tu dois la mettre dans la boîte à gants.

Nous te serions très reconnaissants de bien vouloir prendre une photo de chaque amende que tu trouves provenant d’une réservation précédente. La photo peut être envoyée à [email protected]. Tu n’es pas obligé de nous envoyer une photo, mais cela nous aidera à suivre les amendes de nos voitures. 📲

Poppy s’occupera des amendes de stationnements que tu trouves avant ton départ. Si tu trouves une amende, tu peux toujours commencer ton voyage normalement. 🚗💨

Stappen de autonome voertuigen echter over op deelsystemen, zoals Poppy, dan zullen we werkelijk een daling in de files zien.

Tag: Divers

Est-ce que Poppy a des solutions pour les entreprises ou des comptes professionnels ?

En effet, Poppy offre une solution aux entreprises: 

Les grands avantages de Poppy pour les entreprises :

  • Factures pour votre comptabilité.
  • Plusieurs utilisateurs sur le même compte business
  • Profitez de la tarification pour les entreprises
  • Gérez votre compte via votre tableau de bord

Si vous souhaitez obtenir un compte professionnel, envoyez un email à [email protected] 📊

Zakelijke man met gsm in hand bij Poppy-wagen.

Que dois-je faire si mon permis de conduire a expiré ? Que faire si ma carte de crédit a expiré ?

Category: 🔢 Autres

Ne t’inquiète pas ! Si ton permis de conduire a expiré, il te suffit de nous envoyer une photo recto/verso de ton nouveau permis de conduire à [email protected] et nous compléterons ton profil. ✍🏻

Ta carte de crédit a expiré ? Alors tu peux mettre à jour ton profil toimême en cliquant sur ‘’Mon compte’’ dans le menu défilant en haut à gauche de l’app, puis en sélectionnant le crayon. Ensuite, fais défiler l’écran jusqu’en bas et clique sur « Modifier » dans la section ‘’Tes détails de paiement« . Tu peux lier de manière sécurisée ta nouvelle carte de crédit. 📲

Que dois-je faire si je veux joindre l’équipe Poppy ?

Category: 🔢 Autres

Il existe différentes façons de le faire :

Tu peux nous joindre au téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Via le chat et les e-mail, cela se fait uniquement pendant les heures de bureau.

Comment puis-je associer une nouvelle carte de crédit à mon compte ?

Category: 🔢 Autres

Tu as une nouvelle carte de crédit ? Alors tu peux mettre à jour ton profil toimême en cliquant sur ‘’Mon compte’’ dans le menu défilant en haut à gauche de l’app, puis en sélectionnant le crayon. Ensuite, fais défiler l’écran jusqu’en bas et clique sur « Modifier » dans la section ‘’Tes détails de paiement« .

Tu peux lier de manière sécurisée ta nouvelle carte de crédit. 📲

Que faire en cas de vol ou de perte d’un permis de conduire, d’une carte d’identité ou d’un passeport ?

Category: 🔢 Autres

Malheureusement, tu ne peux pas t’inscrire si tu n’as pas ton permis de conduire ou ta carte d’identité. Un document de police prouvant que tu as perdu tes documents n’est pas suffisant. 👎🏻

Tu devras attendre d’avoir reçu tes documents officiels pour procéder à ton inscription chez Poppy.

Si tu as tous tes documents, tu peux t’inscrire comme dans cette vidéo. ⬇️

Tu crains que quelqu’un essaie de créer un compte avec tes informations ? Normalement, cela ne peut pas se faire car le selfie ne correspondra pas à la bonne personne. 🤳🏼

Par mesure de sécurité, tu peux envoyer un e-mail à [email protected] afin que nous puissions automatiquement refuser toute inscription future avec tes coordonnées, jusqu’à ce que tu aies de nouveaux documents.

As-tu déjà un compte Poppy approuvé ? Alors tu n’as rien à faire et tu peux continuer à rouler ! 👊🏻

J’ai perdu mon portefeuille ou mon téléphone portable dans une voiture Poppy, que dois-je faire dans cette situation ?

Category: 🔢 Autres

As-tu oublié quelque chose dans un véhicule Poppy ? Contacte alors notre service clientèle au numéro gratuit +32 3 283 62 62. Nous serons heureux de t’aider à retrouver des objets perdus. 🔎

Toutefois, Poppy n’est pas responsable des objets laissés dans une voiture à la fin du trajet.

Est-il permis de manger et de boire dans une voiture Poppy ?

Category: 🔢 Autres

Non, tu ne peux pas boire ou manger dans la voiture. Cela peut laisser des traces, même si ce n’est pas ton intention. C’est parce que tu partages la voiture avec d’autres. Un accident est vite arrivé, il vaut donc mieux prévenir que guérir. Alors ne mange pas et ne bois pas dans une voiture Poppy. 🌭🚫

De plus, la consommation d’alcool est strictement interdite, même avant de commencer ton trajet en Poppy. Conduis prudemment et sobrement, comme les Responsible Young Drivers. C’est pour cela que nous aimerions te donner quelques conseils pour la route.

Est-ce que je peux fumer des cigarettes dans une Poppy ?

Category: 🔢 Autres

Non, il est strictement interdit de fumer dans une voiture Poppy, car tu partages la voiture avec d’autres personnes. C’est pourquoi nous te demandons de ne pas fumer, même avec les portes ouvertes et les fenêtres baissées. Les cigarettes électroniques/vapoteuses ne sont pas non plus autorisés. 🚭

Fumer dans la voiture est passible d’une amende de 75 euros et ceci est clairement indiqué sur l’autocollant suivant apposé sur les supports de GSM de toutes les voitures. 👮🏻

Mon animal de compagnie peut-il monter dans la voiture ? Les chiens ou les chats sont-ils autorisés dans une Poppy ? Un animal, chien ou chat, est-il autorisé dans voiture Poppy ?

Category: 🔢 Autres

Les animaux de compagnie sont autorisés, mais à une seule condition : ils doivent se trouver dans une cage fermée et ne peuvent pas s’asseoir librement sur les sièges ou dans le coffre. 🛅

D’autres personnes sont-elles autorisées à conduire avec mon compte Poppy ? Une autre personne peut-elle utiliser mon compte ?

Category: 🔢 Autres

Tu ne peux laisser personne d’autre conduire avec ton compte, pas même tes amis ou ta famille.

Les amis et la famille sont autorisés à conduire une Poppy par eux-mêmes, mais ils doivent d’abord s’inscrire sur www.poppy.be ou via l’app avant de pouvoir conduire un véhicule Poppy.

Si tu as un compte Poppy, d’autres personnes sont bien sûr autorisées à te rejoindre en tant que passagers pendant ton trajet en voiture.Tu peux prendre un passager sur un scooter Poppy. Cette personne doit également toujours porter un casque pour sa propre sécurité .

Comment puis-je supprimer mon compte Poppy ?

Category: 🔢 Autres

Tu n’as pas vraiment de contrat avec Poppy. Tu ne paies rien tant que tu n’utilises pas Poppy. 🙌🏻

Tu veux que ton compte Poppy soit tout de même supprimé ? Alors, envoie un e-mail à [email protected]. Nous veillerons à ce que ton compte ne soit plus accessible et nous conserverons tes données pendant un an. Nous le ferons au cas où une amende que tu aurais provoquée arrive. Après un an, toutes tes données seront supprimées. 📧

Toutefois, avant d’annuler, n’oublie pas que tu peux rester client sans frais, même si tu ne veux pas utiliser Poppy pendant un certain temps. Tant que tu n’utilises pas Poppy, tu ne paieras rien.

Load More