🔟 Assurance & dommage

Que dois-je faire si j’ai un accident ?

Reste calme et suis les étapes ci-dessous :

  • Appelle d’abord le numéro d’urgence européen (112). 📞
  • Place ensuite le véhicule dans un endroit sûr et place le triangle de signalisation à la bonne distance. Sur les autoroutes, cette distance est d’au moins 100 mètres du véhicule ; en agglomération, 30 mètres suffisent.
  • Appelez ensuite Poppy au numéro gratuit +32 3 283 62 62 et nous noterons tous les détails de l’accident et t’aiderons à remplir le constat d’accident.
  • La suite sera entièrement prise en charge par Poppy et tu n’auras plus de soucis !

Chez Poppy, tu es entièrement assuré. Cela inclut également l’assistance routière et la responsabilité civile. Tu ne dois pas payer de frais d’assurance supplémentaires car ils sont inclus dans le prix de 0,33 € par minute. En cas d’accident dont tu n’es pas responsable, tu ne paies rien. 🙌🏻

Si tu es en faute, nous devons te facturer une franchise de 950 €.

 

Quelle assurance est liée à l’utilisation de ma Poppy ?

L’assurance Poppy inclut :
  • Assurance omnium
  • Responsabilité civile
  • Assistance routière

En cas d’accident :

  • Si tu causes un accident et que tu es toi-même responsable, tu paies une franchise : 950 euros
  • Si tu n’es pas fautif, tu ne paies rien du tout ! 🙌🏻

Poppy n’est pas responsable des objets laissés dans la voiture.

Que dois-je faire avec une voiture sale ou cassée ?

Il est préférable d’envoyer un e-mail avec des photos à [email protected]. 📧

Tu peux également indiquer dans l’app si la voiture est endommagée ou si elle est sale en utilisant les icônes situées en haut. L’app te demande aussi automatiquement de signaler des dommages si tu veux ouvrir le véhicule. 📲

Tu peux également appeler notre service client au numéro gratuit +32 3 283 62 62 pour signaler des dommages ou une voiture moins propre. 📞

Nous veillerons alors à ce que la voiture soit réparée ou nettoyée le plus rapidement possible ! 🗑

Het Poppy-team heeft dagelijks werknemers op de baan om wagens schoon te houden.

Que dois-je faire si la voiture est en panne ou ne roule plus ?

Si une panne survient pendant ton trajet, appelle le service d’assistance Poppy au numéro gratuit : +32 3 283 62 62. Nous noterons ensuite tous les détails et enverrons de l’aide dès que possible. 🚑

Le numéro de notre centre d’appel se trouve sur le pare-brise de la voiture, sur le coffre du scooter et dans notre app via le menu défilant en haut à gauche. ⬇️

Quelle assurance est liée à l’utilisation de ma Poppy ?

Oui ! Toute personne qui conduit avec une Poppy est automatiquement assurée pour sa responsabilité civile. 😄

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