🔟 Verzekering & schade

Wat moet ik doen als ik een ongeval heb?

Blijf vooral rustig en volg onderstaande stappen:

  • Bel eerst het Europese noodnummer (112). 📞
  • Zet het voertuig vervolgens op een veilige plaats en zet bij de wagen de gevarendriehoek op de juiste afstand. Op autosnelwegen is dit op minstens 100 meter van de wagen, binnen de bebouwde kom is 30 meter voldoende.
  • Bel daarna naar Poppy, op het gratis nummer + 32 3 283 62 62, en wij zullen alle gegevens van het ongeval noteren en je helpen bij het invullen van het ongevallenformulier.
  • Het vervolg wordt volledig door Poppy geregeld en jij hebt geen zorgen meer!

Bij Poppy ben je omnium verzekerd. Hier zit ook pechverhelping en burgerlijke aansprakelijkheid in. Je betaalt echter geen extra verzekeringskosten want die zitten verwerkt in de prijs van €0,33 per minuut. Bij een ongeval waarbij je niet zelf in fout bent, betaal je dus niets. 🙌🏻

Indien je zelf in fout bent, moeten wij een franchise aanrekenen van € 950.

 

Welke verzekering hangt er vast aan mijn Poppy-gebruik?

De Poppy verzekering omvat:

  • Omnium verzekering
  • Burgerlijke aansprakelijkheid
  • Pechverhelping

In geval van een ongeluk:

  • Als u een ongeval hebt veroorzaakt en u bent degene die schuld heeft, betaalt u de franchise: 950 euro.
  • Als je niet in de schuld staat, betaal je helemaal niets! 🙌🏻

Poppy is niet verantwoordelijk voor achtergelaten spullen in de wagen.

Wat moet ik doen met een vuile of kapotte wagen?

Je kan hiervoor best een e-mail sturen met foto’s naar [email protected]. 📧

Ook kan je in de app aangeven of er schade aan de wagen is of dat de wagen vuil is via de icoontjes bovenaan. Daarnaast vraagt de app ook automatisch om schade te melden als je het voertuig wil openen. 📲

Je kan ook naar onze klantenservice bellen op het gratis nummer + 32 3 283 62 62 om schade of een minder propere wagen te melden. 📞

Wij zorgen er dan voor dat de wagen zo snel mogelijk hersteld of gepoetst wordt! 🗑

Het Poppy-team heeft dagelijks werknemers op de baan om wagens schoon te houden.

Welke verzekering hangt er vast aan mijn Poppy-gebruik?

Ja! Elke persoon die meerijdt met een Poppy is automatisch verzekerd omwille van de burgerlijke aansprakelijkheid. 😄

Citytrip

Wat moet ik doen als de wagen kapot is of niet meer rijdt?

Indien er zich een panne voordoet tijdens je rit, bel je naar de Poppy-helpdesk op het gratis nummer: + 32 3 283 62 62. Vervolgens zullen wij alle gegevens noteren en zo snel mogelijk hulp sturen. 🚑

Het nummer van ons callcenter kan je vinden op de voorruit van de wagen, op de kofferbak van de scooter en in onze app via het hamburgermenu links boven. ⬇️

Load More