4️⃣ Poppy Gebruik

Waar kan ik de Poppy-wagens en Poppy-scooters vinden? Wat is de homezone?

De homezone is het gebied waar alle Poppy-voertuigen verspreid staan, klaar voor gebruik. Dit is ook het gebied, waar je na jouw rit, het voertuig terug moet zetten. De Poppy-homezone strekt zich uit over de Antwerpse en Brusselse gemeenten die je op de kaart onderaan dit artikel kan zien. 👀

Zodra je je wagen opgepikt hebt, rijd je naar waar je wil binnen België, zolang je de wagen aan het einde van de rit maar terug brengt naar de Poppy-homezone. 📍

Parkeer de wagen steeds op een wettelijke parkeerplaats, zowel binnen als buiten de Poppy-homezone of super simpel in de toegestane Interparkings.

Poppy-scooters en steps dienen altijd in de homezone te blijven. Hoe onze scooters werken lees je hier. 🛵

Wat kan ik allemaal in een Poppy-wagen vinden?

In onze Poppy wagens vind je de volgende items:

  • Gsm-houder
  • Oplaadkabels voor gsm (lightning, micro-USB en USB-C)
  • Laadkaart van Blue Corner bij Volkswagen e-Golf
  • Laadkabels bij Volkswagen e-Golf (paalladers)
  • Interparking-kaart (achter de zonneklep)
  • Fluovestjes in de kofferbak
  • EHBO-doos en gereedschap
  • Brandblusapparaat (bij voeten passagier)
  • Contactinfokaart van Poppy (op achterkant handleiding)
  • Aanrijdingsformulier (in handschoenenkastje)
  • Verzekeringspapieren (in handschoenenkastje)
  • Inschrijvingsbewijs (kentekenbewijs, in handschoenenkastje)
  • Gelijkvormigheidsattest (in handschoenenkastje)

Je vindt de Interparking-kaart voor de toegestane ondergrondse parkings van Interparking in de zijdeur van de bestuurder. ⬆️

Tag: Gebruik

Deze puntjes vereisen extra aandacht bij het beëindigen van een rit bij Poppy.

  • Zijn de ramen gesloten?
  • Zijn alle lichten uit?* 💡
  • Ben ik geen persoonlijke bezittingen vergeten in de wagen? (Poppy is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.)
  • Is de wagen vanbinnen proper? (Geen afval achterlaten!)
  • Staat de versnellingspook in ‘P’-stand?
  • Staat de motor af?
  • Is er schade aan de wagen? Meld dit dan telefonisch via het nummer + 32 3 283 62 62 of via e-mail naar [email protected]. 📞📧
  • Is de wagen gesloten? 🔑

*Indien de buitenlichten op ‘automatisch’ staan, gaan ze pas uit wanneer je de rit via de app beëindigt en de wagen op slot gaat. Gaan de lichten nog niet uit? Boek de wagen even opnieuw en zet de lichten uit door de lichtknop links achter/onder het stuur op automatisch of uit te draaien. 💡

Zijn de lichten vanbinnen nog aan na het beëindigen van de rit? Dan moet je die ook even handmatig uitzetten door op het knopje aan het plafond van de wagen in te drukken.

Parkeren in Antwerpen: man loopt weg bij een Rode Volkswagen e-Golf van Poppy.

Mag ik met een Poppy buiten België rijden?

Nee, je mag met een Poppy niet in het buitenland rijden. Poppy is alleen te gebruiken binnen België. 🇧🇪

Met een Poppy-wagen mag je doorheen heel België rijden. Je dient de wagen achteraf wel terug in de Antwerpse homezone terug te parkeren.

 

Waar haal ik de sleutel van de wagen op?

Poppy werkt meestal met keyless-systemen. Dit wil zeggen dat er geen sleutels aanwezig zijn omdat de wagens uitgerust zijn met een start/stop-systeem en de scooters vanzelf aanschieten zodra je ze opent via de app. 📲

Er zijn wel een paar wagens (negen Volkswagen e-Golfs, de SEAT Mii and Skoda Citigo om precies te zijn) die beschikken over een fysieke sleutel.

Lesley toont je hoe je de wagen start zonder sleutels. ⬇️

Tag: Gebruik

Wat doet de ‘mode’-knop van de VW e-Golf?

De Volkswagen e-Golf kan je in drie verschillende modi zetten: normal, eco en eco+. ♻️ Die kan je wijzigen via de ‘Mode’-knop.

Hoe werkt die knop nu juist?

  • Normal 🚗 dit is de standaard modus van de wagen waarmee je het meest gaat verbruiken.
  • Eco 🌱 dit is de gebruiksvriendelijke stand, hiermee gaat de wagen niet op volle toeren werken en dus minder verbruiken. Ook de klimaatregelaar zal beperkter kunnen worden bediend.
  • Eco+ ♻️ In deze stand verbruik je echt het minst en ga je minder vlot kunnen optrekken, ideaal voor in de file! Ook de klimaatregelaar is dan volledig uitgeschakeld.

Ook de pook kan je van ‘D‘ naar ‘B‘ (battery) zetten om nog meer batterij te besparen. Dit doe je door nog een extra tikje naar achter te trekken met de pook. In de ‘B’-stand gaat de wagen automatisch licht afremmen als je de gas loslaat. Door de wrijving van de remmen zal de wagen dan ook weer terug een beetje opladen. 🔋

Tag: Gebruik

Hoe werkt de GPS van de VW e-Golf?

Weet je soms niet hoe al de snufjes werken in de Volkswagen e-Golf? Het navigatiesysteem is één van deze handige snufjes in de wagen. 📍

Maar hoe gebruik je deze interne navigatie nu juist?

  • Druk op linksboven op het dashboard op ‘Menu‘ en selecteer vervolgens ‘Navigatie‘ 🧭
  • Je kan door middel van het touchscreen in- en uitzoomen (respectievelijk door je duim en wijsvinger uit elkaar drijven en je duim en wijsvinger naar elkaar te brengen) op de kaart en je gewenste reisdoel eventueel zo ook aanklikken om de route te starten. 🗺
  • Indien je je bestemming manueel wil ingeven, druk je op ‘Nieuw reisdoel‘. 👈
  • Vul de straatnaam en eventueel het huisnummer in. 🏡
  • Kies je bestemming uit de lijst. 📍
  • Je route wordt nu berekend en vervolgens kan je kiezen uit drie manieren om op je bestemming te geraken: de meest ecologische route, de snelste route en de kortste route. 🚗
  • Wil je de navigatie vroegtijdig stopzetten? Klik dan links onder op ‘Route’ en op ‘Routebegeleiding stoppen’. ❌

Ziezo, je route is ingesteld en je kan vertrekken! Voorzichtig op de boan hé! 👊

Tag: Gebruik

Kan ik het stuur van de Poppy-wagen anders instellen?

Aangezien zowel grotere als kleinere mensen met Poppy-wagens rijden, zou het wel eens kunnen dat niet alles op jouw maat ingesteld staat om jou een vlotte rijervaring te bezorgen. 🚗
Zo kan je bijvoorbeeld het stuur verzetten zodat dat perfect staat voor jouw grootte. 👨‍👦 Zo doe je dat:

  • Links onderaan het stuur kan je een hendel vinden 🚗
  • Trek die hendel omlaag ⤵️
  • Verzet je stuur naar hoe jij dit wenst, dit kan zowel horizontaal ↔️ als verticaal ↕️
  • Als het stuur in de juiste positie staat, trek de hendel weer omhoog zodat het stuur terug vast staat ⤴️
Tag: Gebruik

Waarom wil mijn wagen niet starten?

Dat kan omwille van meerdere redenen voorkomen:

  • Heb je de wagen succesvol kunnen starten? Bij de Audi hoor je dan de motor en bij de e-Golf heb je een geluidje gehoord. Dat geluidje kan je in dit filmpje ontdekken. 🔊
  • Staat de automatische versnellingsbak in de juiste stand (D) om te rijden?
  • Is de batterij voldoende opgeladen of heb je nog voldoende brandstof?
  • Staat de elektronische handrem af? ⬇️

Indien het streepje boven de P oranje oplicht, staat de handrem nog aan. Je kan hem afzetten door het knopje naar beneden te duwen. ⬇️

In dit filmpje zie je hoe Poppy werkt en of je geen zaken over het hoofd gezien hebt. 👀

Indien je de wagen toch niet aan de gang krijgt, mag je altijd contact met ons opnemen via het nummer + 32 3 283 62 62. 📞

Tag: Gebruik

Wat moet ik doen om een wagen of scooter te reserveren?

Je kan tot een kwartier voor je wil vertrekken kosteloos een Poppy-voertuig boeken. Dit doe je door je in te loggen op de Poppy-app en het voertuig te selecteren dat je wil. Klik vervolgens onderaan op ‘Boek dit voertuig‘. Het voertuig is dan een kwartier voor jou gereserveerd en niemand anders kan er dan mee weggaan.

Hoe open ik een Poppy?

Je kan de app gebruiken om een geboekte Poppy te openen. Klik op ‘Openen’ in de app en voilà! De wagen opent automatisch en de scooter start vanzelf indien jij je in een straal van 300 meter van het voertuig bevindt.

Hoe begin ik mijn rit?

Je begint je rit zodra je het voertuig ontgrendelt met de app.

Hoe beëindig ik mijn rit? 

Zodra je een geldige plaats gevonden hebt om je voertuig terug te brengen in de Poppy-zone, kan je je rit eindigen. Het enige wat je moet doen in de applicatie is klikken op ‘Rit beëindigen‘.

Doe dit pas wanneer je de motor afgezet hebt, alle ramen en deuren gesloten hebt en jijzelf uit de wagen bent, want dan sluit het voertuig zich vanzelf af. Bij de scooter klik je pas op ‘Rit beëindigen’ zodra je de helm terug in de kofferbak gestoken hebt en die goed toegedrukt hebt. 🛵

Mijn mobiele applicatie op mijn gsm werkt niet (goed), wat kan ik doen?

We voeren vaak updates uit aan onze app om onze dienst te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. Je kan best eens kijken of er geen updates klaar staan in de App Store of de Google Play Store. 📱

Daarnaast is het belangrijk dat je verbonden bent met het internet en en activeer de Bluetooth

Indien je een fout ervaart in de applicatie, kan je eerst eens proberen je uit te loggen, de app te sluiten en ook jouw gsm even af te zetten en terug op te zettenHeropen de app en log je terug in om het opnieuw te proberen.

Indien al de bovenstaande informatie niet werkt, mag je contact opnemen met ons via [email protected] of via het nummer + 32 3 283 62 62. 📞

Ik vind mijn Poppy-wagen niet op de juiste locatie.

Er kunnen twee oorzaken aan dit probleem liggen.

  • Het kan zijn dat onze gps-lokalisatie niet 100 procent accuraat is. Zoek daarom even verder in de omringende straten. 👀
  • In een illegaler en minder voorkomend geval heeft de vorige gebruiker de wagen in zijn eigen garage geparkeerd. Dit is absoluut verboden, maar hier kan je dan weinig aan doen. Een ander voertuig nemen is hier de boodschap.

Neem in beide gevallen contact op met onze klantenservice op het nummer + 32 3 283 62 62. Wij wijzen je dan de weg naar een ander voertuig. 📲

Ben ik verantwoordelijk voor het poetsen van de wagen?

Neewij zorgen ervoor dat de wagens gepoetst en proper zijn. 🙌🏻

We verwachten wel dat je de wagen proper achterlaat. Indien je wagen toch vuil is, mag je dit melden aan het Poppy-team door een foto te sturen via e-mail naar [email protected], via een chatbericht op onze website of dit in de app aan te geven. 📧

Indien je rommel in de wagen achterlaat of de (binnenkant van de) wagen extreem bevuilt (zoals vlekken van eten of hondenhaar), kunnen wij de poetskosten wel aan jou doorrekenen. Dit zal je dan 75 euro kosten, dus laat je wagen steeds proper achter!

Het Poppy-team heeft dagelijks werknemers op de baan om wagens schoon te houden.
Het Poppy-team heeft dagelijks werknemers op de baan om wagens schoon te houden.

Hoelang mag ik een Poppy in mijn bezit hebben?

Je kan een Poppy-wagen voor maximum opeenvolgende 2 dagen (48 uur) gebruiken in Antwerpen en niet langer. Je moet de wagen na de rit natuurlijk terugbrengen naar de homezone in Antwerpen. In Brussel moet je de wagen na 24 uur terug in de homezone parkeren.

Een Poppy-scooter mag je maximaal 24 uur in je bezit hebben. ⏰

Je kan na de maximumperiode uiteraard meteen opnieuw een ander Poppy-voertuig boeken.



Poppy-header

Waar mag je met een Poppy overal rijden?

Je kan overal in België met een Poppy-wagen rijden. Je dient de Poppy-wagen wel steeds op te halen en terug af te zetten in de Poppy-zone. Die zone vind je terug in onze applicatie. Hou er wel rekening mee dat als je buiten de Poppy-zone rijdt, je de rit niet kan beëindigen. 🇧🇪

Poppy-scooters en steps mogen enkel binnen de Poppy-zone rijden. 🛵🛴

⚠️ Wees voorzichtig, de zones zijn verschillend afhankelijk van het type voertuig. U kunt de specifieke zones vinden in onze app wanneer u op een bepaald voertuig klikt.

Load More